Für Kosmetikstudios
KI-Rezeption für Kosmetikstudios.
Recelia antwortet deinen Kundinnen, bucht Termine und sendet Erinnerungen, rund um die Uhr, per Web-Chat, WhatsApp, Instagram, Facebook und Telegram, bald auch Voice. Sie meldet sich, während du eine Gesichtsbehandlung machst und nicht unterbrechen kannst, sorgt dafür, dass die Kundin ihre Kur abschließt, und improvisiert bei Hautfragen nicht, sondern bindet dich ein, auf Kroatisch, Deutsch, Englisch und Italienisch.
Ohne Kreditkarte. Einrichtung in 10 Minuten. Jederzeit kündbar.
der Anrufe an kleine Betriebe bleiben unbeantwortet
der Buchungen passieren außerhalb der Öffnungszeiten
erreichbar, ohne Pause und Urlaub
zum Einrichten, ohne IT
Realität im Kosmetikstudio
Warum Kosmetikstudios jeden Tag Buchungen verlieren.
Deine Hände sind im Gesicht der Kundin, die Behandlung lässt sich nicht unterbrechen.
Eine Gesichtsbehandlung oder Tiefenreinigung dauert eine bis anderthalb Stunden, deine Hände sind im Gesicht der Kundin, und mitten in der Maske oder den Ausreinigungen kannst du nicht ans Telefon. 62 % der Anrufe an kleine Betriebe bleiben unbeantwortet, und 85 % dieser Anrufer rufen nie wieder an: sie wählen einfach das nächste Studio, und Auswahl gibt es genug, denn die Zahl der Betriebe in der Friseur- und Kosmetikinnung ist in fünf Jahren um 42 % gestiegen.
411 Locals · BIA/Kelsey · Handwerkskammer HOK (2024).
Eine Kundin, die die Kur nicht abschließt, sieht kein Ergebnis und gibt auf.
Akne-, Anti-Aging-, Mesotherapie- oder Microneedling-Behandlungen wirken erst in der Serie, etwa vier bis sechs Sitzungen alle zwei bis drei Wochen. Verpasst die Kundin eine Sitzung der Kur, bleibt das Ergebnis aus, es scheint ihr wirkungslos und sie gibt auf. Ohne vereinbarten Folgetermin und Erinnerung versickert dein wertvollster wiederkehrender Umsatz still.
Kundinnen buchen abends, beim Scrollen von Vorher-nachher-Bildern.
Die Auswertung von über 5.000 Salons und Spas zeigt: 46 % der Buchungen passieren außerhalb der Öffnungszeiten. Eine Kundin sieht abends ein Vorher-nachher einer Reinigung oder Behandlung auf Instagram, will sofort buchen, und wenn niemand antwortet, hat sie bis zum Morgen schon ein anderes Studio gefunden.
Phorest, Auswertung von 5.000+ Salons und Spas.
Beispiel-Gespräch
Sonntagabend, Studio zu, der Reinigungstermin kommt trotzdem rein.
So sieht ein echter Buchungsverlauf aus: Frage zur problematischen Haut, Ab-Preis, Dauer, Vorbereitung und Bestätigung, alles in einem Gespräch, ohne dich. Der Termin steht sofort in deinem Kalender.
Der Verlauf ist eine Illustration. Die KI antwortet ausschließlich aus den Daten deines Studios: Preisliste, Plan und Wissensbank. Preis und Vorbereitung kennt sie aus deinen Daten, und bei Fragen zu Haut, Allergie oder Eignung berät sie nicht, sondern bindet bei Bedarf dich ein.
So funktioniert es
In drei Schritten einsatzbereit.
Leistungen und Preise eintragen
Trag Gesichtsbehandlungen, Tiefenreinigung, Peeling, Mesotherapie, Microneedling, Anti-Aging-Behandlungen, Haarentfernung sowie Kuren und Pakete ein, mit Preisen oder Ab-Preisen, Dauern und Einwirkzeiten sowie Arbeitszeiten je Kosmetikerin. Ohne technisches Wissen, in rund zehn Minuten erledigt.
Die KI lernt dein Studio
Aus deiner Preisliste und der Wissensbank (Vorbereitung, Pflege, Kontraindikationen, wie viele Sitzungen eine Kur hat, Storno-Regeln) baut Recelia eine Rezeption, die genau die Fragen deiner Kundinnen beantwortet und sagt, was in welchem Preis enthalten ist.
Kundinnen buchen selbst
Bau den Chat auf deiner Website ein oder verbinde WhatsApp, Instagram, Facebook und Telegram. Ab da nimmt die KI rund um die Uhr Buchungen an, auch während du behandelst, und Termine landen direkt in deinem Kalender.
Funktionen
Alles, was ein Kosmetikstudio von einer Rezeption braucht.
Kuren und Serien, die sich selbst nachbuchen
Akne-, Anti-Aging- und Mesotherapie-Behandlungen wirken erst in der Serie, daher ist die abgeschlossene Kur dein wertvollster wiederkehrender Umsatz. Wenn deine Kundin schreibt, vereinbart Recelia im selben Gespräch die nächste Sitzung der Kur und trägt sie in den Kalender ein, davor schickt sie eine Erinnerung, sodass die Kundinnen im Rhythmus bleiben und die Kur abschließen.
Einwirkzeit ist keine tote Zeit
Bei Gesichtsbehandlung, Peeling oder Maske markierst du, wann du wirklich beschäftigt bist und wann Maske oder Serum nur einwirken. Während bei der Kundin die Maske wirkt, kann Recelia in genau diese Lücke eine kurze Leistung der nächsten Kundin eintragen, etwa eine Augenbrauenkorrektur.
Buchungen aus WhatsApp, Instagram, Facebook und Telegram
Ein Kosmetikstudio lebt auf Instagram, und Termine gehen in den DMs zwischen den Vorher-nachher-Fotos unter. Recelia antwortet direkt in den Instagram- und Facebook-Nachrichten, auf WhatsApp und im Web-Chat, führt das Gespräch und trägt den Termin in den Kalender ein.
Haut, Allergien und Eignung: Übergabe an den Menschen
Bei Fragen zu empfindlicher Haut, Allergien, Akne, Rosazea, Retinoiden oder der Eignung einer Behandlung in der Schwangerschaft gibt die KI keinen dermatologischen Rat, sondern übergibt an dich. Du als Fachfrau beurteilst, die KI vereinbart nur den Termin. Lieber einmal zu viel eskalieren als falsch beraten.
Ab-Preise und der richtige Zeitblock
Gesichtsbehandlung, Tiefenreinigung, Microneedling und Haarentfernung dauern unterschiedlich lang, und der Preis hängt oft vom Hautzustand und den Zusätzen ab. Du markierst die Leistung mit einem Ab-Preis, und die KI sagt genau das und legt den Termin in der richtigen Länge an, ohne einen Betrag zu versprechen, den sie nicht wissen kann.
Erinnerungen und Wartelisten
Eine automatische Erinnerung 24 Stunden und 2 Stunden vorher reduziert leere Termine deutlich. Sagt jemand ab, siehst du auf der Warteliste sofort, wen du anrufen kannst, sodass der Plan voll bleibt.
Ratgeber
KI-Rezeption für Kosmetikstudios, erklärt.
Was ist eine KI-Rezeption für das Kosmetikstudio?
Eine KI-Rezeption ist ein virtueller Empfang, der für dich Anfragen annimmt und Termine bucht, Tag und Nacht. Anders als ein einfacher Online-Kalender führt Recelia ein echtes Gespräch: sie versteht Fragen wie „was kostet eine Tiefenreinigung“ oder „habt ihr Samstag etwas frei für eine Behandlung“, schlägt konkrete Termine vor und trägt sie sofort in deinen Plan ein. So bekommt deine Kundin in Sekunden eine Antwort, und du musst die Behandlung nicht für jeden Anruf unterbrechen.
Deine Hände sind im Gesicht, die Behandlung lässt sich nicht unterbrechen
Im Kosmetikstudio geht eine Anfrage gerade deshalb verloren, weil du beschäftigt bist. Eine Gesichtsbehandlung oder Tiefenreinigung dauert eine bis anderthalb Stunden, deine Hände sind im Gesicht der Kundin, mitten in Maske oder Ausreinigung. Du kannst nicht aufhören, um ranzugehen, und wenn du endlich aufhörst, warten ein Haufen verpasster Nachrichten und Anrufe. Recelia übernimmt diesen Teil: sie antwortet rund um die Uhr, nennt Preis und Dauer und bucht einen freien Termin, sodass Anfragen, die während der Behandlung kommen, nicht verloren gehen.
Kuren und Serien: der wertvollste wiederkehrende Umsatz
Anders als eine einmalige Leistung läuft der größte Teil der ernsthaften Kosmetikarbeit in Kuren. Akne-, Anti-Aging-, Mesotherapie- und Microneedling-Behandlungen wirken erst über eine Serie, etwa vier bis sechs Sitzungen alle zwei bis drei Wochen. Hier liegt dein größter wiederkehrender Umsatz, aber auch das größte Risiko: verpasst die Kundin eine Sitzung der Kur, bleibt das Ergebnis aus, es scheint ihr wirkungslos und sie gibt auf. Wenn deine Kundin schreibt, vereinbart Recelia im selben Gespräch die nächste Sitzung und trägt sie in den Kalender ein, davor schickt sie eine Erinnerung, sodass die Kundinnen im Rhythmus bleiben und die Kur abschließen.
Behandlungen mit Einwirkzeit: Masken, Peelings, Seren
Kosmetiktermine sind keine einfachen Blöcke. Bei einer Gesichtsbehandlung bist du beschäftigt, während du reinigst, Ausreinigungen machst und die Haut pflegst, und während Maske, Peeling oder Serum einwirken, wartest du eigentlich. In Recelia definierst du für jede Leistung aktive und passive Phasen, sodass die KI weiß, dass sie in diese Zeit eine kurze Leistung legen darf, etwa eine Augenbrauenkorrektur oder das Färben der Brauen. Ein einfacher Online-Kalender blockt diese Zeit einfach; Recelia macht daraus einen zusätzlichen Termin.
Ab-Preise je nach Hautzustand und Behandlung
Im Kosmetikstudio gibt es selten nur einen Preis. Eine Gesichtsbehandlung hängt vom Hautzustand und den Zusätzen ab, eine Tiefenreinigung davon, wie viel Arbeit ansteht, und Anti-Aging-Behandlungen und Mesotherapie haben ihre Spannen. In Recelia markierst du jede Leistung mit einem Ab-Preis, und die KI sagt es genau so und verspricht keinen festen Betrag, den sie nicht wissen kann. Details und Spannen beschreibst du in der Wissensbank, den Endpreis nennst du, wenn du die Haut siehst.
Haut, Allergien und Eignung: wann die KI an den Menschen übergibt
Manche Situationen sind nichts für eine automatische Antwort. Empfindliche oder gereizte Haut, Allergien, Akne und Rosazea, die Verwendung von Retinoiden oder Säuren, frisches Botox oder Filler, Schwangerschaft und Stillzeit, all das kann ein Grund sein, eine Behandlung anzupassen oder zu verschieben. Recelia gibt in solchen Fällen keinen dermatologischen Rat, sondern übergibt das Gespräch sauber an dich. Du als Fachfrau beurteilst, ob die Behandlung in Ordnung ist, angepasst werden muss oder besser ausbleibt, und die KI vereinbart den Termin erst, wenn du sagst, dass es passt. Regeln für solche Fälle beschreibst du in der Wissensbank.
Schluss mit dem DM-Chaos auf Instagram
Die meisten Kosmetikstudios bekommen ihre Anfragen über Instagram-Nachrichten, zwischen Vorher-nachher-Fotos und Storys. Termine gehen dort leicht unter, und jede „habt ihr frei“-Nachricht zu beantworten frisst den ganzen Tag. Recelia antwortet direkt in den Instagram- und Facebook-Nachrichten, auf WhatsApp und im Web-Chat: sie beantwortet Preis und Dauer, bietet einen freien Termin an und trägt ihn in den Kalender ein. Instagram nutzt du weiter für Ergebnisse und Inhalte, und die Buchungen laufen an einer Stelle zusammen, in deinem Plan.
Jede Kosmetikerin macht ihr Eigenes
In einem Studio mit mehreren Mitarbeiterinnen macht nicht jede alles. Eine macht Mesotherapie und Microneedling, eine andere Gesichtsbehandlungen und Haarentfernung. Recelia kennt für jede die Fähigkeiten und Arbeitszeiten und bietet einen Termin für eine bestimmte Behandlung nur bei der Person an, die sie macht und gerade frei ist. So gibt es keine Doppelbuchungen und nicht die Situation, dass eine Kundin kommt und niemand genau diese Leistung machen kann.
Weniger leere Termine und No-Shows
No-Shows hinterlassen Lücken im Plan, die sich kurzfristig kaum füllen lassen, und bei einer Kur zerreißt eine verpasste Sitzung den ganzen Behandlungsrhythmus. Recelia sendet automatisch Erinnerungen 24 Stunden und 2 Stunden vor dem Termin und bietet eine Absage per Klick, sodass eine Kundin, die es nicht schafft, rechtzeitig absagt. Für den frei gewordenen Termin zeigt dir die Warteliste sofort, wen du fragen kannst, sodass der Plan dicht und die Termine gefüllt bleiben.
KI-Rezeption oder ein einfacher Online-Kalender?
Ein Online-Kalender hilft nur der Kundin, die genau weiß, was sie will, und sich selbst durch ein Formular klickt. Ein großer Teil der Leute fragt aber erst: was kostet eine Gesichtsreinigung, wie lange dauert sie, wie viele Sitzungen hat eine Kur, ist die Behandlung für empfindliche Haut geeignet. Auf diese Fragen schweigt ein Formular; eine KI-Rezeption beantwortet sie und bietet direkt einen Termin an. Dazu übernimmt Recelia Kuren, Absagen, Erinnerungen und die Warteliste, also die Arbeit einer Rezeption, nicht nur die Terminauswahl.
Mehrsprachige Rezeption für Tourismusregionen
An der Küste und in Städten mit vielen Gästen sind eine Gesichtsbehandlung, Haarentfernung oder Maniküre vor dem Abendessen oder einem Anlass häufige Wünsche von Touristinnen. Recelia erkennt automatisch die Sprache der Kundin und antwortet auf Kroatisch, Deutsch, Englisch oder Italienisch, sodass du keine Gäste verlierst, nur weil niemand in der Schicht spontan auf einer Fremdsprache antworten konnte.
Dein Kalender, da, wo du ihn ohnehin anschaust
Recelia gibt dir einen sicheren Kalender-Link, den du mit einem Tipp in Apple, Google oder Outlook Kalender abonnierst. Jede Buchung, die die KI vereinbart, erscheint automatisch auch dort, du siehst deinen Plan also wie gewohnt auf dem Handy, ohne Abtippen. Den Link kannst du jederzeit zurückziehen und neu erzeugen.
Datenschutz nach EU-Standard
Die Daten deiner Kundinnen liegen ausschließlich auf EU-Servern in Frankfurt, verschlüsselt und streng je Studio getrennt. Recelia schreibt keine Nachrichteninhalte in Logs und bietet einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach DSGVO. Das ist besonders wichtig, weil in Gesprächen über Behandlungen auch Daten zu Haut, Gesundheit und Medikamenten fallen können, die sorgfältige Behandlung verlangen.
Häufige Fragen
Fragen von Kosmetikstudios.
Lass dein Telefon von allein rangehen, während du behandelst.
Teste Recelia 14 Tage kostenlos. Ohne Kreditkarte, Einrichtung in 10 Minuten, jederzeit kündbar.