Für Solarien
KI-Rezeption für Solarien.
Recelia geht für deine Kunden ans Telefon, auch wenn niemand am Tresen ist, beantwortet die immer gleichen Fragen zu Preisen, Minutenpaketen und Öffnungszeiten und bucht Spray-Tan und Premium-Behandlungen, rund um die Uhr, per Web-Chat, WhatsApp, Instagram und Facebook. Bei Fragen zu Hauttyp, UV und Alter berät sie nicht, sondern bezieht dich ein, auf Kroatisch, Deutsch, Englisch und Italienisch.
Ohne Kreditkarte. Einrichtung in 10 Minuten. Jederzeit kündbar.
der Anrufe an kleine Betriebe bleiben unbeantwortet
der Buchungen passieren außerhalb der Öffnungszeiten
erreichbar, ohne Pause und Urlaub
zum Einrichten, ohne IT
Realität im Solarium
Warum Solarien jeden Tag Gäste und Zeit verlieren.
Das Telefon klingelt, aber niemand ist am Tresen.
Ein Solarium hat lange Öffnungszeiten, aber selten jemanden durchgehend an der Rezeption. Die Person, die da ist, reinigt gerade eine Liege, weist jemanden ein oder kassiert ein Paket, und so bleiben Anruf und Nachricht unbeantwortet. 62 % der Anrufe an kleine Betriebe bleiben unbeantwortet, und 85 % dieser Anrufer rufen nie wieder an. Jede Anfrage in diesem Moment geht einfach verloren.
411 Locals · BIA/Kelsey Local Commerce.
Ständig dieselben Fragen, und die meisten kommen außerhalb der Öffnungszeiten.
Die Auswertung von über 5.000 Salons zeigt: 46 % der Buchungen passieren außerhalb der Öffnungszeiten. Im Solarium ist das eine Flut immer gleicher Fragen: bis wann habt ihr auf, was kostet ein 100-Minuten-Paket, habt ihr Collagen, welche Liege für den Anfang, macht ihr Spray-Tan. Meldet sich abends niemand, ist der Gast bis zum Morgen schon im Solarium die Straße runter.
Phorest, Auswertung von 5.000+ Salons und Spas.
Vor dem Sommer der Ansturm, und du kannst nicht gleichzeitig kassieren und antworten.
Von März bis Mai und vor jeder Hochzeit oder Urlaubsreise kommt der Schub: alle wollen auf einmal Farbe, an den Liegen ist Andrang, und gleichzeitig klingelt das Telefon und die Instagram-Nachrichten füllen sich. Du kannst nicht in derselben Minute am Tresen kassieren, eine Liege reinigen und eine Anfrage beantworten, also verlierst du genau im stärksten Moment neue Gäste, weil sich niemand rechtzeitig gemeldet hat.
Beispiel-Gespräch
Samstagabend, Solarium zu, der Spray-Tan-Termin kommt trotzdem rein.
So sieht ein echter Verlauf aus: die Frage nach Spray-Tan vor einer Hochzeit, ein Termin-Tipp aus deiner Wissensbank, der Paketpreis und der Verweis auf die Hauttyp-Einschätzung im Studio, alles in einem Gespräch, ohne dich. Der Spray-Tan-Termin steht sofort in deinem Kalender.
Der Verlauf ist eine Illustration. Die KI antwortet ausschließlich aus den Daten deines Solariums: Preisliste, Plan und Wissensbank. Die Paketpreise kennt sie, weil sie in deiner Preisliste stehen, und wie viele Minuten und welche Liege passen, hängt vom Hauttyp ab, das legt sie nicht selbst fest, sondern verweist auf die Einschätzung beim Personal.
So funktioniert es
In drei Schritten einsatzbereit.
Leistungen, Pakete und Geräte eintragen
Trag deine Minutenpakete und Karten mit Preisen ein, die buchbaren Premium-Behandlungen (Spray-Tan, Collagen, Beauty-Liege), die Öffnungszeiten und die Grundregeln (Hauttyp-Einschätzung, Altersgrenze). Alles mit dem Plan der Personen, die Spray-Tan und andere Behandlungen machen. Ohne technisches Wissen, in rund zehn Minuten erledigt.
Die KI lernt dein Solarium
Aus deiner Preisliste und der Wissensbank (Pakete, Öffnungszeiten, Liegenarten, Vorbereitung auf Spray-Tan, Regeln zu Hauttyp und Alter) baut Recelia eine Rezeption, die genau die Fragen deiner Gäste beantwortet und genau sagt, was es kostet und wie es funktioniert.
Gäste fragen und buchen selbst
Bau den Chat auf deiner Website ein oder verbinde WhatsApp, Instagram und Facebook. Ab da nimmt die KI Anfragen rund um die Uhr an, beantwortet Fragen und bucht Spray-Tan und Premium-Behandlungen, und du meldest dich nur, wenn etwas untypisch ist.
Funktionen
Alles, was ein Solarium von einer Rezeption braucht.
Geht auch dann ran, wenn niemand am Tresen ist
Während du einen Gast einweist, kassierst oder reinigst, bleiben Telefon und Nachrichten unbeantwortet. Recelia antwortet nonstop, im Andrang und nach Feierabend, sodass dir kein Auftrag entgeht, nur weil du in diesem Moment keine Hand frei hattest.
Beantwortet die immer gleichen Fragen für dich
Bis wann habt ihr auf, was kostet das 100-Minuten-Paket, habt ihr Collagen, welche Liege für Anfänger, macht ihr Spray-Tan. Recelia gibt diese Antworten aus deiner Wissensbank und Preisliste, in Sekunden und zu jeder Zeit, sodass du nicht den ganzen Tag und abends dasselbe wiederholen musst.
Bucht Spray-Tan und Premium-Behandlungen
Fürs normale Bräunen braucht es meist keinen Termin, aber Spray-Tan, Collagen und Beauty-Liege sind echte Termine, besonders vor Hochzeiten und Urlauben. Recelia vereinbart sie und trägt sie in den Kalender ein, bei der richtigen Person, die das macht und gerade frei ist.
Paket- und Kartenpreise aus deiner Preisliste
Das Geschäft eines Solariums sind Minutenpakete und Karten. Recelia nennt die Preise für Pakete und einzelne Behandlungen direkt aus deiner Preisliste, während du die Zahlung und das Aufladen der Karte im Studio behältst. So weiß der Gast sofort Bescheid, und du erfindest kein neues Abrechnungssystem.
Hauttyp, UV und Alter: Übergabe bei Risiko
Wie viele Minuten, welche Liege und ob UV überhaupt in Ordnung ist, hängt von Hauttyp und Gesundheit ab, und Minderjährige dürfen nicht ins Solarium. Recelia berät hier nicht und legt keine Minuten fest: sie verweist auf die Einschätzung beim Personal und bezieht dich bei jeder Unsicherheit oder Frage zum Alter ein.
Saisonaler Ansturm und Wartelisten
Gerade im Frühjahrsansturm, wenn alle vor dem Sommer Farbe wollen, hält Recelia die Erreichbarkeit und nimmt Anfragen an, zu denen du sonst nicht kommst. Sagt jemand einen Spray-Tan- oder Premium-Termin ab, bietet sie ihn sofort dem nächsten Gast auf der Warteliste an, sodass ein wertvoller Termin im Andrang nicht leer bleibt.
Ratgeber
KI-Rezeption für Solarien, erklärt.
Was ist eine KI-Rezeption für ein Solarium?
Eine KI-Rezeption ist ein virtueller Empfang, der für dich Anfragen annimmt und Termine bucht, Tag und Nacht. Anders als ein einfacher Kalender führt Recelia ein echtes Gespräch: sie versteht Fragen wie „bis wann habt ihr auf“, „was kostet ein 100-Minuten-Paket“ oder „macht ihr Spray-Tan, habt ihr Freitag Platz“, antwortet aus deiner Preisliste und Wissensbank und bucht Premium-Behandlungen. So bekommt der Gast in Sekunden eine Antwort, und du musst dich nicht für jeden Anruf vom Tresen lösen.
Auch wenn niemand am Tresen ist, geht jemand ran
Im Solarium ist das das Hauptproblem. Die Öffnungszeiten sind lang, aber selten sitzt jemand durchgehend an der Rezeption. Die Person, die da ist, weist gerade einen Gast ein, reinigt die Liege nach dem letzten oder kassiert ein Paket, und in diesen paar Minuten klingelt das Telefon ins Leere. Recelia übernimmt diesen Teil: sie antwortet Tag und Nacht, gibt Auskunft und vereinbart einen Termin, sodass Anfragen, die kommen, während du beschäftigt bist, nicht verloren gehen.
Ein Solarium ist oft Walk-in, die Fragen sind es nicht
Seien wir ehrlich: fürs normale Bräunen braucht der Gast meist keinen Termin, er kommt in den Öffnungszeiten und legt sich auf eine freie Liege. Deshalb tut Recelia nicht so, als würde sie dir einen Kalender voller Bräunungstermine füllen. Was der Gast vor dem Kommen braucht, sind Antworten: bis wann habt ihr auf, was kostet das Paket, welche Liege ist stärker, muss ich mich bei Andrang anmelden. Genau das löst Recelia, und was wirklich ein Termin ist, Spray-Tan und Premium-Behandlungen, bucht sie gleich mit.
Spray-Tan und Premium-Geräte: echte Termine
Spray-Tan, die Collagen-Liege und Beauty-Behandlungen sind kein Walk-in: sie dauern eine bestimmte Zeit, werden oft von einer konkreten Person gemacht und sind am stärksten gefragt vor Hochzeiten, Abschlussbällen und Urlauben. Das sind Termine, die sich zu reservieren lohnt, damit sie sich nicht überschneiden und der Gast rechtzeitig Farbe bekommt. Recelia vereinbart sie, schlägt aus deiner Wissensbank den besten Zeitpunkt vor dem Ereignis vor und trägt sie in den Kalender ein, sodass vor der Saison nichts in der Nachrichtenflut untergeht.
Minutenpakete und Karten: Preise ja, Zahlung im Studio
Ein Solarium lebt von Minutenpaketen und Karten, die der Gast auflädt. Fragen nach den Paketpreisen gehören zu den häufigsten, also nennt Recelia den Preis für Pakete und einzelne Behandlungen direkt aus deiner Preisliste. Die Zahlung selbst und das Aufladen der Karte behältst du weiter im Studio, die KI führt kein neues Bezahlsystem ein und erfindet keine Kartenstände. Der Gast bekommt eine genaue Antwort, und du behältst die Kontrolle über die Kasse.
Hauttyp, UV und Gesundheit: wann die KI an den Menschen übergibt
Wie viele Minuten und welche Liege passen, hängt vom Hauttyp ab, und UV hat echte gesundheitliche Vorbehalte: Medikamente, die lichtempfindlich machen, Muttermale, die sich verändern, Schwangerschaft, Hautprobleme. Recelia berät hier nicht und legt keine Minuten fest. Sie verweist den Gast beim ersten Mal auf eine kurze Hauttyp-Einschätzung beim Personal und bezieht dich bei jeder gesundheitlichen Frage oder Unsicherheit ein. Lieber einmal zu viel übergeben als falsch einschätzen.
Alter und gesetzliche Grenzen
Ein Solarium zu nutzen ist nicht für alle: Minderjährigen ist es nicht erlaubt, und das ist eine Frage, die die Rezeption klar und einheitlich beantworten muss. Recelia gibt aus deiner Wissensbank die Regel zur Altersgrenze weiter und bezieht dich ein, wenn nötig, sodass niemand umsonst kommt und du nicht in die unangenehme Lage kommst, das vor Ort zu erklären.
Der Frühjahrsansturm vor dem Sommer
Ein Solarium hat eine ausgeprägte Saison. Von März bis Mai, vor Hochzeiten, Abschlussbällen und Urlauben, wollen alle auf einmal Farbe. Dann ist der Andrang an den Liegen am größten und das Telefon und die Nachrichten am dichtesten, also verlierst du genau im wertvollsten Moment am leichtesten einen neuen Gast, weil sich niemand gemeldet hat. Recelia hält in diesem Ansturm die Erreichbarkeit: sie beantwortet Anfragen, vereinbart Spray-Tan- und Premium-Termine und füllt die Warteliste, sodass du den Andrang ganz nutzt, statt dass er dir durch die Finger rinnt.
Termin bei der richtigen Person und am richtigen Gerät
Spray-Tan macht nicht jeder, und Premium-Liegen gibt es meist weniger als normale. Recelia weiß, wer welche Behandlung macht und wann frei ist, und bietet einen Termin nur bei der Person an, die das macht, und am Gerät, das gerade verfügbar ist. So gibt es keine Doppelbuchungen und nicht die Situation, dass ein Gast zum Spray-Tan kommt und niemand da ist, der ihn macht.
Erinnerungen und Wartelisten für wertvolle Termine
Spray-Tan und Premium-Behandlungen sind Termine, die du nicht verlieren willst. Recelia schickt vor jedem eine Erinnerung, und die Absage geht mit einem Klick, sodass Buchungen ernsthafter werden. Sagt jemand ab, geht der Termin sofort an den nächsten Gast auf der Warteliste, was in der Saison Gold wert ist, weil genau diese Termine am gefragtesten sind.
Schluss mit dem DM-Chaos auf Instagram
Solarien bewerben ihre Aktionen und Pakete auf Instagram, also schreiben Gäste ihre Anfragen in die Nachrichten, wo sie zwischen Kommentaren leicht untergehen. Recelia antwortet direkt in den Instagram- und Facebook-Nachrichten: sie nennt den Paketpreis, die Öffnungszeiten und vereinbart einen Spray-Tan-Termin und trägt ihn in den Kalender ein. Instagram nutzt du weiter für die Werbung, und Anfragen und Buchungen laufen an einer Stelle zusammen.
KI-Rezeption oder ein einfacher Online-Kalender?
Ein einfacher Online-Kalender hilft nur dem Gast, der genau weiß, was er will, und sich selbst durch ein Formular klickt. Ein großer Teil der Leute fragt aber erst: bis wann habt ihr auf, was kostet das Paket, darf ich, wenn ich bestimmte Medikamente nehme, macht ihr am Wochenende Spray-Tan. Auf diese Fragen schweigt ein Formular; eine KI-Rezeption beantwortet sie und bucht, wo nötig. Dazu übernimmt Recelia Erinnerungen, Absagen und die Warteliste, also die Arbeit einer Rezeption, nicht nur die Terminauswahl.
Mehrsprachige Rezeption für Tourismusregionen
An der Küste und in Tourismusstädten ist ein Teil der Gäste zu Besuch und will schnelle Farbe während des Aufenthalts, oft abends und in einer Fremdsprache. Recelia erkennt automatisch die Sprache des Gastes und antwortet auf Kroatisch, Deutsch, Englisch oder Italienisch, sodass du keine Gäste verlierst, nur weil niemand in der Schicht spontan auf einer Fremdsprache antworten konnte.
Dein Kalender, da, wo du ihn ohnehin anschaust
Recelia gibt dir einen sicheren Kalender-Link, den du mit einem Tipp in Apple, Google oder Outlook Kalender abonnierst. Jeder Spray-Tan- oder Premium-Termin, den die KI vereinbart, erscheint automatisch auch dort, du siehst deinen Plan also wie gewohnt auf dem Handy, ohne Abtippen. Den Link kannst du jederzeit zurückziehen und neu erzeugen.
Datenschutz nach EU-Standard
Die Daten deiner Gäste liegen ausschließlich auf EU-Servern in Frankfurt, verschlüsselt und streng je Studio getrennt. Recelia schreibt keine Nachrichteninhalte in Logs und bietet einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach DSGVO. Das zählt, weil in Gesprächen über das Solarium auch Angaben zu Gesundheit und Medikamenten fallen können, die sorgsames Handhaben verlangen.
Häufige Fragen
Fragen von Solarien.
Lass dein Telefon von allein rangehen, auch wenn du am Tresen beschäftigt bist.
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