Für Permanent-Make-up-Studios
KI-Rezeption für Permanent Make-up.
Recelia antwortet deinen Kundinnen, kennt deine Preise und bucht Termine, rund um die Uhr, per Web-Chat, WhatsApp, Instagram und Facebook. Sie geht ans Telefon, während du eine Behandlung machst und nicht unterbrechen kannst, sorgt dafür, dass die Nacharbeit im Paket nicht vergessen wird, und bezieht dich bei Fragen zur Eignung ein, auf Kroatisch, Deutsch, Englisch und Italienisch.
Ohne Kreditkarte. Einrichtung in 10 Minuten. Jederzeit kündbar.
der Anrufe an kleine Betriebe bleiben unbeantwortet
der Buchungen passieren außerhalb der Öffnungszeiten
erreichbar, ohne Pause und Urlaub
zum Einrichten, ohne IT
Realität im Permanent-Make-up-Studio
Warum Permanent-Make-up-Studios jeden Tag Buchungen verlieren.
Während du im Gesicht der Kundin arbeitest, kannst du nicht ans Telefon.
Powder Brows, Microblading oder Lippen dauern zwei bis drei Stunden, deine Konzentration ist auf Millimeter im Gesicht der Kundin gerichtet, und du kannst nicht anhalten, um auf einen Anruf oder eine Nachricht zu antworten. 62 % der Anrufe an kleine Betriebe bleiben unbeantwortet, und 85 % dieser Anrufer rufen nie wieder an. Jede Anfrage, die kommt, während du arbeitest, geht einfach verloren.
411 Locals · BIA/Kelsey Local Commerce.
Anfragen kommen abends, über Instagram, und stecken voller Fragen.
Die Auswertung von über 5.000 Salons zeigt: 46 % der Buchungen passieren außerhalb der Öffnungszeiten. Permanent Make-up ist eine teure Entscheidung, also scrollt die Kundin abends Vorher-nachher-Bilder und fragt, ob es weh tut, wie lange es dauert, wie lange es hält. Meldet sich niemand, hat sie bis zum Morgen schon einem anderen Studio geschrieben.
Phorest, Auswertung von 5.000+ Salons und Spas.
Die Nacharbeit im Paket wird vergessen, und das Ergebnis fällt schlechter aus.
Permanent Make-up ist nach dem ersten Termin nicht fertig: das Ergebnis sitzt erst nach der Nacharbeit vier bis sechs Wochen später. Genau diesen zweiten Termin vergessen Kundinnen am leichtesten, und ohne ihn werden die Brauen ungleichmäßig und die Kundin ist unzufrieden, obwohl du gute Arbeit gemacht hast.
Beispiel-Gespräch
Sonntagabend, Studio zu, der Termin kommt trotzdem rein.
So sieht ein echter Verlauf aus: die Preisfrage, eine kurze Eignungsprüfung, der Termin und der Hinweis auf die Nacharbeit, alles in einem Gespräch, ohne dich. Der Termin steht sofort in deinem Kalender.
Der Verlauf ist eine Illustration. Die KI antwortet ausschließlich aus den Daten deines Studios: Preisliste, Plan und Wissensbank. Den Preis kennt sie, weil er in deiner Preisliste steht, und bei Fragen zu Gesundheit und Eignung berät sie nicht, sondern bezieht dich bei Bedarf ein.
So funktioniert es
In drei Schritten einsatzbereit.
Leistungen und Preise eintragen
Trag deine Behandlungen ein (Powder Brows, Microblading, Lippen, Lidstrich) mit Festpreisen und Dauern, gib an, ob die Nacharbeit enthalten ist, ergänze deine Spezialistinnen und ihre Techniken sowie die Regeln zu Eignung und Anzahlung. Alles mit Arbeitszeiten je Person. Ohne technisches Wissen, in rund zehn Minuten erledigt.
Die KI lernt dein Studio
Aus deiner Preisliste und der Wissensbank (Abheilung, Nachsorge, Nacharbeit, Eignung, Anzahlung) baut Recelia eine Rezeption, die genau die Fragen deiner Kundinnen beantwortet und genau sagt, was in welchem Preis enthalten ist.
Kundinnen buchen selbst
Bau den Chat auf deiner Website ein oder verbinde WhatsApp, Instagram und Facebook. Ab da nimmt die KI Anfragen und Buchungen rund um die Uhr an, auch während du eine Behandlung machst, und Termine landen direkt in deinem Kalender.
Funktionen
Alles, was ein Permanent-Make-up-Studio von einer Rezeption braucht.
Geht ans Telefon, während du behandelst
Während der zweistündigen Arbeit im Gesicht kommst du nicht ans Telefon, und eine Anfrage in diesem Moment geht sonst verloren. Recelia antwortet nonstop, beantwortet die Fragen und vereinbart einen Termin, sodass dir kein Auftrag entgeht, nur weil du die Hände im Gesicht der Kundin hattest und nicht rangehen konntest.
Kennt deine Preise und bucht direkt
Anders als beim Tattoo hat Permanent Make-up meist Festpreise pro Behandlung. Recelia muss also niemanden warten lassen: den Preis für Powder Brows, Microblading oder Lippen nennt sie direkt aus deiner Preisliste und bietet sofort einen Termin an. Nur untypische oder unsichere Fälle gibt sie an dich weiter.
Die Nacharbeit im Paket wird nicht vergessen
Das Ergebnis sitzt erst nach der Nacharbeit vier bis sechs Wochen später, und genau diesen Termin überspringen Kundinnen am häufigsten. Recelia sagt klar, dass die Nacharbeit enthalten ist, vereinbart sie in diesem Rhythmus und schickt eine Erinnerung, sodass das Ergebnis so aussieht, wie du es geplant hast, und nicht halbfertig bleibt.
Eignung und Gesundheit: Übergabe bei Risiko
Permanent Make-up hat echte Kontraindikationen: Schwangerschaft, Stillzeit, Blutverdünner, Diabetes, Hautprobleme an der Stelle, frisches Botox oder Filler. Recelia prüft die Eignung kurz aus deiner Wissensbank, gibt aber keinen medizinischen Rat: bei jeder Unsicherheit bucht sie nicht selbst, sondern bezieht dich ein.
Termin bei der richtigen Spezialistin
Nicht jede macht alles: eine macht Microblading, eine die Powder-Technik, eine Lippen oder Lidstrich. Recelia kennt für jede die Techniken und Arbeitszeiten und bietet einen Termin nur bei der Person an, die das macht und gerade frei ist, ohne Doppelbuchungen.
Nachsorge, Auffrischung und Wartelisten
Fragen zu Abheilung und Nachsorge beantwortet die KI aus deiner Wissensbank, und nach ein bis zwei Jahren erinnert sie an die Farbauffrischung. Sagt jemand einen teuren Termin ab, bietet sie ihn sofort der nächsten Kundin auf der Warteliste an, sodass das wertvolle Loch im Plan nicht leer bleibt.
Ratgeber
KI-Rezeption für Permanent-Make-up-Studios, erklärt.
Was ist eine KI-Rezeption für das Permanent-Make-up-Studio?
Eine KI-Rezeption ist ein virtueller Empfang, der für dich Anfragen annimmt und Termine bucht, Tag und Nacht. Anders als ein einfacher Online-Kalender führt Recelia ein echtes Gespräch: sie versteht Fragen wie „was kosten Powder Brows“ oder „macht ihr Microblading, habt ihr Samstag Platz“, nennt den Preis aus deiner Preisliste, prüft kurz die Eignung und trägt den Termin in den Plan ein. So bekommt deine Kundin in Sekunden eine Antwort, und du musst die Behandlung nicht für jeden Anruf unterbrechen.
Während du behandelst, kannst du nicht ans Telefon
Bei Permanent Make-up ist das ausgeprägt. Die Arbeit dauert zwei bis drei Stunden, deine Konzentration ist auf Millimeter im Gesicht der Kundin gerichtet, und du darfst nicht mitten in der Behandlung anhalten. Wenn du endlich aufhörst, wartet ein Stapel verpasster Nachrichten und Anrufe. Recelia übernimmt diesen Teil: sie antwortet Tag und Nacht, beantwortet die Fragen und vereinbart einen Termin, sodass Anfragen, die kommen, während du arbeitest, nicht verloren gehen.
Festpreise: die KI kann den Preis nennen und direkt buchen
Das unterscheidet Permanent Make-up vom Tattoo. Während der Tattoo-Preis von Motiv und Maß abhängt, haben PMU-Behandlungen meist einen Festpreis: Powder Brows, Microblading, Lippen oder Lidstrich, oft inklusive der ersten Nacharbeit. Deshalb muss Recelia für eine normale Anfrage niemanden zur Beratung schicken: den Preis nennt sie direkt aus deiner Preisliste und bietet sofort einen Termin an. Nur untypische Fälle, etwa das Überarbeiten eines alten, schlechten Permanent Make-ups, gibt sie an dich zur Einschätzung weiter.
Die Nacharbeit: der Termin, der nicht vergessen werden darf
Permanent Make-up ist nach dem ersten Termin nicht fertig. Farbe und Form setzen sich erst nach der Nacharbeit, meist vier bis sechs Wochen später, und diese Nacharbeit ist meist im Preis enthalten. Das Problem: Kundinnen vergessen genau diesen zweiten Termin, dann bleibt das Ergebnis ungleichmäßig und sie sind unzufrieden, obwohl du gute Arbeit gemacht hast. Recelia sagt klar, dass die Nacharbeit enthalten ist, vereinbart sie in diesem Rhythmus und schickt vorher eine Erinnerung, sodass das Ergebnis fertig wird.
Eignung und Gesundheitsfragen: wann die KI an den Menschen übergibt
Permanent Make-up hat echte Kontraindikationen. Schwangerschaft und Stillzeit, Blutverdünner, Diabetes, Neigung zu Keloiden, Hautprobleme an der Stelle, frisches Botox oder Filler, all das kann ein Grund sein, einen Termin zu verschieben oder abzusagen. Recelia prüft diese Punkte kurz aus deiner Wissensbank, gibt aber nie einen medizinischen Rat. Bei jeder Unsicherheit bucht sie den Termin nicht selbst, sondern bezieht dich ein. Lieber einmal zu viel übergeben als falsch einschätzen.
Nachsorge und Abheilung: was normal ist
Nach der Behandlung kommt eine Welle von Fragen. Warum die Brauen die ersten Tage zu dunkel sind, ob man in die Sonne darf, wie lange das Abschuppen dauert, wann die endgültige Farbe sichtbar ist. Das alles beantwortet Recelia aus deiner Wissensbank, einheitlich und zu jeder Zeit, sodass die Kundin nicht in Panik gerät und dir nicht die Nachrichten vollschreibt. Aber bei Anzeichen einer Infektion, einer starken Reaktion oder eines anderen gesundheitlichen Problems berät die KI nicht, sondern übergibt sauber an dich.
Farbauffrischung nach ein bis zwei Jahren
Permanent Make-up verblasst mit der Zeit, also wird es nach ein bis zwei Jahren aufgefrischt. Das ist wertvolles Wiederholungsgeschäft, das leicht vergessen wird, weil es weit weg ist. Recelia erinnert die Kundin, wenn die Zeit für die Auffrischung kommt, und bietet einen Termin an, sodass deine Kundinnen von selbst wiederkommen, ohne dass du von Hand nachhalten musst, wer wann da war.
Termin bei der richtigen Spezialistin
In einem Studio mit mehreren Spezialistinnen macht nicht jede alles. Eine macht Microblading, eine die Powder-Technik, eine Lippen oder Lidstrich. Recelia kennt für jede die Techniken, Fähigkeiten und Arbeitszeiten und bietet einen Termin nur bei der Person an, die das macht und gerade frei ist. So kommt die Kundin nicht zur falschen Person, und du hast keine Doppelbuchungen oder unmöglichen Termine.
Anzahlung und ernsthafte Buchungen
Ein Termin für Permanent Make-up ist lang und teuer, ein No-Show tut also weh. Recelia gibt deine Anzahlungsregeln aus der Wissensbank klar weiter, während die Zahlung selbst beim Studio bleibt. Dazu schickt sie vor jedem Termin eine Erinnerung, und die Absage geht mit einem Klick, sodass Buchungen ernsthafter und der Kalender berechenbarer werden.
Schluss mit dem DM-Chaos auf Instagram
Permanent Make-up lebt stark auf Instagram: Vorher-nachher-Bilder ziehen Kundinnen an, und die schreiben ihre Anfragen in die Nachrichten, wo sie leicht untergehen. Recelia antwortet direkt in den Instagram- und Facebook-Nachrichten: sie nennt den Preis, prüft die Eignung und vereinbart einen Termin und trägt ihn in den Kalender ein. Instagram nutzt du weiter für deine Arbeiten, und die Buchungen laufen an einer Stelle zusammen, in deinem Plan.
KI-Rezeption oder ein einfacher Online-Kalender?
Ein Online-Kalender hilft nur der Kundin, die genau weiß, was sie will, und sich selbst durch ein Formular klickt. Ein großer Teil der Leute fragt aber erst: was kosten Powder Brows, tut es weh, wie lange dauert es, darf ich, wenn ich bestimmte Medikamente nehme. Auf diese Fragen schweigt ein Formular; eine KI-Rezeption beantwortet sie, prüft die Eignung und bietet einen Termin an. Dazu übernimmt Recelia die Nacharbeit, Absagen, Erinnerungen, die Auffrischung und die Warteliste, also die Arbeit einer Rezeption, nicht nur die Terminauswahl.
Mehrsprachige Rezeption für Tourismusregionen
An der Küste und in Tourismusstädten ist ein Teil der Kundinnen zu Gast und will eine Behandlung während des Aufenthalts, oft abends und in einer Fremdsprache. Recelia erkennt automatisch die Sprache der Kundin und antwortet auf Kroatisch, Deutsch, Englisch oder Italienisch, sodass du keine Gäste verlierst, nur weil niemand in der Schicht spontan auf einer Fremdsprache antworten konnte.
Dein Kalender, da, wo du ihn ohnehin anschaust
Recelia gibt dir einen sicheren Kalender-Link, den du mit einem Tipp in Apple, Google oder Outlook Kalender abonnierst. Jede Buchung, die die KI vereinbart, erscheint automatisch auch dort, du siehst deinen Plan also wie gewohnt auf dem Handy, ohne Abtippen. Den Link kannst du jederzeit zurückziehen und neu erzeugen.
Datenschutz nach EU-Standard
Die Daten deiner Kundinnen liegen ausschließlich auf EU-Servern in Frankfurt, verschlüsselt und streng je Studio getrennt. Recelia schreibt keine Nachrichteninhalte in Logs und bietet einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach DSGVO. Das zählt umso mehr, weil in Gesprächen über Permanent Make-up auch Angaben zu Gesundheit und Medikamenten fallen können, die sorgsames Handhaben verlangen.
Häufige Fragen
Fragen von Permanent-Make-up-Studios.
Lass dein Telefon von allein rangehen, auch während du eine Behandlung machst.
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