Für Wimpern- und Brauenstudios
KI-Rezeption für Wimpern und Brauen.
Recelia antwortet deinen Kundinnen, bucht Termine und sendet Erinnerungen, rund um die Uhr, per Web-Chat, WhatsApp, Instagram und Facebook. Sie weiß, wie lange ein Volumen-Set dauert, was ein Auffüllen kostet und welche Stylistin frei ist: während deine Hände an den Wimpern sind und die Augen der Kundin geschlossen, nimmt sie schon die nächste Buchung an und holt Kundinnen im Rhythmus zum Auffüllen zurück, auf Kroatisch, Deutsch, Englisch und Italienisch.
Ohne Kreditkarte. Einrichtung in 10 Minuten. Jederzeit kündbar.
der Anrufe an kleine Betriebe bleiben unbeantwortet
der Buchungen passieren außerhalb der Öffnungszeiten
erreichbar, ohne Pause und Urlaub
zum Einrichten, ohne IT
Realität im Wimpern- und Brauenstudio
Warum Wimpern- und Brauenstudios jeden Tag Buchungen verlieren.
Deine Hände sind an den Wimpern, die Augen der Kundin zu, das Telefon klingelt ins Leere.
Mitten in der Verlängerung kannst du die Pinzette nicht weglegen und abnehmen: die Augen sind geschlossen, der Kleber bindet ab, und die Person am anderen Ende wartet nicht. 62 % der Anrufe an kleine Betriebe bleiben unbeantwortet, und 85 % dieser Anrufer rufen nie wieder an: sie gehen einfach zu einer anderen Stylistin.
411 Locals · BIA/Kelsey Local Commerce.
Eine Kundin, die ein Auffüllen verpasst, kommt oft nicht wieder.
Wimpern fallen mit dem natürlichen Haarzyklus aus, ein Auffüllen alle zwei bis drei Wochen ist also kein Extra, sondern der Kern des Geschäfts. Lässt eine Kundin ein Auffüllen ausfallen, werden die Wimpern dünner, sie findet, sie sehen schlecht aus, und springt leicht ab. Ohne Erinnerung und ohne vereinbarten nächsten Termin versickert dein wertvollster wiederkehrender Umsatz still.
Kundinnen buchen abends, beim Instagram-Scrollen.
Die Auswertung von über 5.000 Salons zeigt: 46 % der Buchungen passieren außerhalb der Öffnungszeiten. Eine Kundin sieht um 22 Uhr ein Vorher-Nachher auf Instagram, will sofort buchen, und wenn niemand antwortet, hat sie bis zum Morgen schon ein anderes Studio gefunden.
Phorest, Auswertung von 5.000+ Salons und Spas.
Beispiel-Gespräch
Sonntagabend, Studio zu, das Auffüllen und die Lamination kommen trotzdem rein.
So sieht ein echter Buchungsverlauf aus: Auffüllen oder Neuanlage, Preis, Dauer, freie Termine bei der gewünschten Stylistin und die Bestätigung, alles in einem Gespräch, ohne dich. Der Termin steht sofort in deinem Kalender.
Der Verlauf ist eine Illustration. Die KI antwortet ausschließlich aus den Daten deines Studios: Preisliste, Plan und Wissensbank, und erfindet nichts.
So funktioniert es
In drei Schritten einsatzbereit.
Leistungen und Preise eintragen
Trag Classic, Hybrid, Volumen und Mega-Volumen, Auffüllen nach Zeitraum, Entfernen sowie Brauen (Lamination, Henna, Färben, Formen) ein, mit Preisen oder Ab-Preisen, Dauern und Arbeitszeiten je Stylistin. Ohne technisches Wissen, in rund zehn Minuten erledigt.
Die KI lernt dein Studio
Aus deiner Preisliste und der Wissensbank (Storno-Regeln, Patch-Test, Nachsorge, bis wann ein Auffüllen noch als Auffüllen gilt) baut Recelia eine Rezeption, die genau die Fragen deiner Kundinnen beantwortet.
Kundinnen buchen selbst
Bau den Chat auf deiner Website ein oder verbinde WhatsApp, Instagram und Facebook. Ab da nimmt die KI rund um die Uhr Buchungen an, und Termine landen direkt in deinem Kalender, bei der richtigen Stylistin.
Funktionen
Alles, was ein Wimpern- und Brauenstudio von einer Rezeption braucht.
Auffülltermine, die sich selbst buchen
Dein wertvollster Umsatz ist das wiederkehrende Auffüllen. Wenn deine Kundin schreibt, vereinbart Recelia im selben Gespräch gleich das nächste Auffüllen und trägt es in den Kalender ein, und schickt vorher eine Erinnerung. So bleiben Kundinnen im Zwei- bis Drei-Wochen-Rhythmus, und ihre Wimpern werden nicht dünn.
Auffüllen oder Neuanlage, nach deinen Regeln
Der Preis hängt davon ab, wie viel Zeit seit dem letzten Termin vergangen ist. Die KI fragt, wann die Kundin zuletzt da war, und bietet nach deinen Regeln ein Auffüllen oder eine Neuanlage mit dem passenden Ab-Preis an, ohne einen Betrag zu versprechen, den sie nicht wissen kann. Im Grenzfall übergibt sie lieber an dich.
Buchungen per WhatsApp, Instagram und Facebook
Ein Wimpernstudio lebt auf Instagram, und Termine gehen in den DMs zwischen den Vorher-Nachher-Fotos unter. Recelia antwortet direkt in den Instagram- und Facebook-Nachrichten, auf WhatsApp und im Web-Chat, führt das Gespräch und trägt den Termin in den Kalender ein.
Übergabe bei Allergie und empfindlichen Augen
Bei Fragen zu einer Kleber-Allergie, zu gereizten oder empfindlichen Augen oder zum Patch-Test berät die KI nicht, sondern übergibt an dich. Du als Fachfrau beurteilst, die KI vereinbart nur den Termin. Lieber einmal zu viel eskalieren als falsch beraten.
Wimpern und Brauen im selben Termin
Eine lange Verlängerung und eine kurze Brauenlamination dauern nicht gleich lang. Recelia kennt für jede Leistung die Dauer, legt den Termin richtig an, wenn eine Kundin Wimpern und Brauen will, und bucht den passenden Zeitblock, statt zu raten.
Wartelisten, die sich selbst füllen
Sagt jemand eine lange Verlängerung ab, bietet die KI sie sofort der nächsten Kundin auf der Warteliste an. Der große freie Termin füllt sich, ohne dass du telefonierst.
Ratgeber
KI-Rezeption für Wimpern- und Brauenstudios, erklärt.
Was ist eine KI-Rezeption für das Wimpern- und Brauenstudio?
Eine KI-Rezeption ist ein virtueller Empfang, der für dich Anfragen annimmt und Termine bucht, Tag und Nacht. Anders als ein einfacher Online-Kalender führt Recelia ein echtes Gespräch: sie versteht Fragen wie „was kostet Volumen“ oder „ich brauche ein Auffüllen, habt ihr Samstag was frei“, schlägt konkrete Termine vor und trägt sie sofort in den Plan ein. So bekommt deine Kundin in Sekunden eine Antwort, und du musst die Arbeit an den Wimpern nicht für jeden Anruf unterbrechen.
Auffüllen alle 2-3 Wochen: der Kern des Geschäfts
Anders als Leistungen, die alle paar Monate gemacht werden, fallen Wimpern mit dem natürlichen Haarzyklus aus, die Kundin kommt also alle zwei bis drei Wochen zum Auffüllen. Hier sitzt dein größter wiederkehrender Umsatz, aber auch das größte Risiko: verpasst sie ein Auffüllen, werden die Wimpern dünner und sie springt leicht ab. Wenn deine Kundin schreibt, vereinbart Recelia im selben Gespräch das nächste Auffüllen und trägt es in den Kalender ein, und schickt vorher eine Erinnerung. So bleiben Kundinnen in ihrem Rhythmus bei dir, statt still abzufallen.
Lange Verlängerungen und geschlossene Augen: warum ein No-Show besonders weh tut
Eine Neuanlage, besonders Volumen oder Mega-Volumen, hält die Kundin anderthalb bis zweieinhalb Stunden im Stuhl, die ganze Zeit mit geschlossenen Augen. Das heißt, dass du mitten im Termin nicht auf Anrufe und Nachrichten antworten kannst, und dass ein No-Show auf so einen langen Termin ein großes Loch mitten am Tag hinterlässt, das sich kurzfristig schwer füllen lässt. Recelia sendet automatisch Erinnerungen vor dem Termin und bietet eine Absage per Klick, damit eine Kundin, die es nicht schafft, rechtzeitig absagt. Den frei gewordenen Termin bietet die KI sofort jemandem von der Warteliste an.
Preise für Classic, Volumen, Auffüllen und Neuanlage
Im Wimpernstudio gibt es selten nur einen Preis. Classic, Hybrid, Volumen und Mega-Volumen unterscheiden sich, und beim Auffüllen hängt der Preis davon ab, wie viel Zeit seit dem letzten Termin vergangen ist. In Recelia markierst du jede Leistung mit einem Ab-Preis, und die KI sagt es genau so und verspricht keinen festen Betrag, den sie nicht wissen kann. Die KI fragt, wann die Kundin zuletzt da war, und bietet nach deinen Regeln ein Auffüllen oder eine Neuanlage an. Im Grenzfall übergibt sie lieber an dich, statt zu raten.
Brauen neben Wimpern: Lamination, Henna und Formen
Ein großer Teil der Studios macht auch Brauen: Lamination, Henna, Färben und Formen. Diese Leistungen haben ihren eigenen Rhythmus (eine Lamination wird etwa alle sechs bis acht Wochen aufgefrischt) und eine kürzere Dauer als eine Wimpernverlängerung. Recelia kennt für jede Leistung Preis und Dauer, kann also im selben Gespräch Wimpern und Brauen vereinbaren, legt sie in einen Termin der richtigen Länge und trägt den passenden Zeitblock in den Kalender ein.
Patch-Test, Allergien und empfindliche Augen: wann die KI an den Menschen übergibt
Wimpern sind eine Behandlung am empfindlichen Augenbereich, also kommen auch Fragen zu Kleber-Allergie, gereizten oder empfindlichen Augen und zum Patch-Test. Recelia gibt keine medizinischen Ratschläge: bei solchen Fragen übergibt sie das Gespräch sauber an dich, statt zu raten. Du als Fachfrau beurteilst, ob ein Patch-Test nötig ist oder die Kundin den Termin besser auslässt, und die KI vereinbart den Termin erst, wenn du sagst, dass es in Ordnung ist. Regeln und Nachsorge-Hinweise beschreibst du in der Wissensbank.
Schluss mit dem DM-Chaos auf Instagram
Die meisten Wimpern- und Brauenstudios bekommen ihre Anfragen über Instagram-Nachrichten, zwischen Vorher-Nachher-Fotos und Storys. Termine gehen dort leicht unter, und jede „habt ihr frei“-Nachricht zu beantworten frisst den ganzen Tag. Recelia antwortet direkt in den Instagram- und Facebook-Nachrichten, auf WhatsApp und im Web-Chat: sie beantwortet Preis und Dauer, bietet einen freien Termin an und trägt ihn in den Kalender ein. Instagram nutzt du weiter fürs Portfolio, und die Buchungen laufen an einer Stelle zusammen, in deinem Plan.
KI-Rezeption oder ein einfacher Online-Kalender?
Ein Online-Kalender hilft nur der Kundin, die genau weiß, was sie will, und sich selbst durch ein Formular klickt. Ein großer Teil der Leute fragt aber erst: was kostet Volumen, wie lange dauert das, brauche ich ein Auffüllen oder eine Neuanlage, ist Samstag noch frei. Auf diese Fragen schweigt ein Formular; eine KI-Rezeption beantwortet sie und bietet direkt einen Termin an. Dazu übernimmt Recelia Absagen, Erinnerungen, das Auffüllen im Rhythmus und die Warteliste, also die Arbeit einer Rezeption, nicht nur die Terminauswahl.
Jede Stylistin macht ihr Eigenes
In einem Studio mit mehreren Mitarbeiterinnen macht nicht jede alles. Eine macht Volumen und Mega-Volumen, eine andere Classic und Brauen. Recelia kennt für jede die Fähigkeiten und Arbeitszeiten und bietet einen Volumen-Termin nur bei der Person an, die das macht und gerade frei ist. So gibt es keine Doppelbuchungen und nicht die Situation, dass eine Kundin kommt und niemand genau diese Leistung machen kann.
Mehrsprachige Rezeption für Tourismusregionen
An der Küste und in Städten mit vielen Gästen sind Wimpern oder ein Brauen-Styling vor einem Anlass häufige Wünsche von Touristinnen. Recelia erkennt automatisch die Sprache der Kundin und antwortet auf Kroatisch, Deutsch, Englisch oder Italienisch, sodass du keine Gäste verlierst, nur weil niemand in der Schicht spontan auf einer Fremdsprache antworten konnte.
Dein Kalender, da, wo du ihn ohnehin anschaust
Recelia gibt dir einen sicheren Kalender-Link, den du mit einem Tipp in Apple, Google oder Outlook Kalender abonnierst. Jede Buchung, die die KI vereinbart, erscheint automatisch auch dort, du siehst deinen Plan also wie gewohnt auf dem Handy, ohne Abtippen. Den Link kannst du jederzeit zurückziehen und neu erzeugen.
Datenschutz nach EU-Standard
Die Daten deiner Kundinnen liegen ausschließlich auf EU-Servern in Frankfurt, verschlüsselt und streng je Studio getrennt. Recelia schreibt keine Nachrichteninhalte in Logs und bietet einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach DSGVO, sodass du auch rechtlich auf der sicheren Seite bist.
Häufige Fragen
Fragen von Wimpern- und Brauenstudios.
Lass dein Telefon von allein rangehen, während du Wimpern machst.
Teste Recelia 14 Tage kostenlos. Ohne Kreditkarte, Einrichtung in 10 Minuten, jederzeit kündbar.