Für Massagestudios
KI-Rezeption für Massage.
Recelia antwortet deinen Kunden, bucht Termine und sendet Erinnerungen, rund um die Uhr, per Web-Chat, WhatsApp, Instagram und Facebook. Sie geht ans Telefon, während du massierst und die Behandlung nicht unterbrechen kannst, bucht den nächsten Termin in einer Serie oder einem Paket und weiß, wie lange welche Massage dauert und wer sie macht, auf Kroatisch, Deutsch, Englisch und Italienisch.
Ohne Kreditkarte. Einrichtung in 10 Minuten. Jederzeit kündbar.
der Anrufe an kleine Betriebe bleiben unbeantwortet
der Buchungen passieren außerhalb der Öffnungszeiten
erreichbar, ohne Pause und Urlaub
zum Einrichten, ohne IT
Realität im Massagestudio
Warum Massagestudios jeden Tag Buchungen verlieren.
Während du massierst, kannst du nicht ans Telefon, und der Anruf ist weg.
Eine Massage dauert 60 oder 90 Minuten, deine Hände sind am Kunden, der Raum ist abgedunkelt und still. Du kannst die Behandlung nicht unterbrechen, um ans Telefon zu gehen oder auf eine Nachricht zu antworten. 62 % der Anrufe an kleine Betriebe bleiben unbeantwortet, und 85 % dieser Anrufer rufen nie wieder an. Jede Anfrage, die kommt, während du massierst, geht einfach verloren.
411 Locals · BIA/Kelsey Local Commerce.
Kunden buchen abends, wenn sie die Verspannung spüren oder Wellness planen.
Die Auswertung von über 5.000 Salons zeigt: 46 % der Buchungen passieren außerhalb der Öffnungszeiten. Ein Kunde will nach einem anstrengenden Tag oder beim Planen eines freien Wochenendes sofort seine Massage buchen, und wenn niemand antwortet, hat er bis zum Morgen schon ein anderes Studio gefunden.
Phorest, Auswertung von 5.000+ Salons und Spas.
Ein No-Show auf einem langen Termin reißt den Plan auf, und die Serie bricht ab.
Ein Termin von 90 Minuten ist ein großer Teil des Tages und kurzfristig schwer zu füllen. Und wenn ein Kunde mitten in einer Behandlungsserie es vergisst und den nächsten Termin nicht bucht, verlierst du den Umsatz und das Ergebnis der Behandlung. Ohne Erinnerung und Warteliste bleibt dieser leere Termin ein Loch.
Beispiel-Gespräch
Sonntagabend, Studio zu, der Massagetermin kommt trotzdem rein.
So sieht ein echter Buchungsverlauf aus: Massageart, Dauer, Preis, freie Termine und die Bestätigung, alles in einem Gespräch, ohne dich. Der Termin steht sofort in deinem Kalender.
Der Verlauf ist eine Illustration. Die KI antwortet ausschließlich aus den Daten deines Studios: Preisliste, Plan und Wissensbank, und erfindet nichts.
So funktioniert es
In drei Schritten einsatzbereit.
Leistungen und Preise eintragen
Trag deine Massagearten (klassisch, Tiefengewebe, Sport, Thai, Lymphdrainage, Hot Stone, Schwangerschaft), Dauern (30, 60, 90 Minuten), Pakete und Serien ein, mit Preisen oder Ab-Preisen und Arbeitszeiten je Masseur. Ohne technisches Wissen, in rund zehn Minuten erledigt.
Die KI lernt dein Studio
Aus deiner Preisliste und der Wissensbank (Vorbereitung, Kontraindikationen, Regeln für Pakete und Stornos) baut Recelia eine Rezeption, die genau die Fragen deiner Kunden beantwortet.
Kunden buchen selbst
Bau den Chat auf deiner Website ein oder verbinde WhatsApp, Instagram und Facebook. Ab da nimmt die KI rund um die Uhr Buchungen an, auch während du massierst, und Termine landen direkt in deinem Kalender.
Funktionen
Alles, was ein Massagestudio von einer Rezeption braucht.
Geht ans Telefon, während du massierst
Während der Behandlung kommst du nicht ans Telefon, und eine Anfrage in diesem Moment geht sonst verloren. Recelia antwortet nonstop, nennt Preis und Dauer und bucht sofort einen freien Termin, sodass dir kein Auftrag entgeht, nur weil du die Hände am Kunden hattest und nicht rangehen konntest.
Nächster Termin in der Serie und Pakete
Massage läuft oft als Serie oder Paket, weil sie therapeutisch erst durch regelmäßige Wiederholung wirkt. Die KI vereinbart im selben Gespräch den nächsten Termin in dem Rhythmus, den du festlegst, und schickt vorher eine Erinnerung, sodass der Kunde im Zyklus bleibt und nicht auf halber Strecke aus der Serie fällt.
Kennt Massagearten, Dauern und Preise
Klassisch, Sport, Thai, Lymphdrainage, jede Art hat ihre eigene Dauer und ihren Preis. Die KI kennt den Ab-Preis und die Dauer, schlägt die passende Dauer vor und legt einen Termin der richtigen Länge an, statt alles in denselben Slot zu quetschen.
Gesundheit und Kontraindikationen, Übergabe bei Risiko
Allgemeine Fragen zur Vorbereitung beantwortet die KI aus deiner Wissensbank. Aber bei Schwangerschaft, frischer Verletzung, Thrombose, akuter Entzündung oder anderen gesundheitlichen Zuständen berät sie nicht, sondern übergibt an dich. Lieber einmal zu viel eskalieren als falsch beraten oder massieren, wenn man nicht sollte.
Paar- und Gruppenmassage werden an dich übergeben
Eine Paar- oder Gruppenmassage braucht zwei Masseure und zwei Räume zur gleichen Zeit, das ist keine normale Buchung. Recelia erkennt so eine Anfrage und übergibt sie sauber an dich, damit du sie koordinierst, statt etwas zu erfinden oder doppelt zu buchen.
Wartelisten, die sich selbst füllen
Sagt jemand einen langen Termin ab, bietet die KI ihn sofort dem nächsten Kunden auf der Warteliste an. Der wertvolle Termin füllt sich, ohne dass du telefonierst, und das Loch im Plan bleibt nicht leer.
Ratgeber
KI-Rezeption für Massagestudios, erklärt.
Was ist eine KI-Rezeption für das Massagestudio?
Eine KI-Rezeption ist ein virtueller Empfang, der für dich Anfragen annimmt und Termine bucht, Tag und Nacht. Anders als ein einfacher Online-Kalender führt Recelia ein echtes Gespräch: sie versteht Fragen wie „was kostet eine Rückenmassage“ oder „ich brauche eine Entspannungsmassage, habt ihr Samstag was frei“, schlägt konkrete Termine vor und trägt sie sofort in den Plan ein. So bekommt dein Kunde in Sekunden eine Antwort, und du musst die Behandlung nicht für jeden Anruf unterbrechen.
Während du massierst, kannst du nicht ans Telefon
Im Massagestudio ist das ausgeprägter als anderswo. Die Behandlung dauert 60 oder 90 Minuten, deine Hände sind am Kunden, der Raum ist still und abgedunkelt, und der ganze Sinn ist Entspannung. Du kannst nicht mitten in der Massage abbrechen, um ranzugehen, und willst es auch nicht, weil das genau das kaputtmacht, wofür der Kunde gekommen ist. Recelia übernimmt diesen Teil: sie antwortet Tag und Nacht, nennt Preis und Dauer und bucht einen freien Termin, sodass Anfragen, die kommen, während du massierst, nicht verloren gehen.
Massagearten, Dauern und wer was macht
Klassisch, Tiefengewebe, Sport, Thai, Lymphdrainage, Hot Stone, Schwangerschaft, jede hat ihre eigene Dauer und ihren Preis, und oft ihren eigenen Masseur. In Recelia markierst du jede mit einem Preis oder Ab-Preis und einer Dauer, und die KI sagt es genau so. Beschreibt der Kunde, was ihn plagt, schlägt die KI die passende Leistung aus deinem Angebot vor und legt einen Termin der richtigen Länge an, stellt aber keine Diagnose. Den Termin bietet sie nur bei dem Masseur an, der diese Art macht und gerade frei ist.
Pakete und Behandlungsserien: der nächste Termin im Rhythmus
Massage wird selten einmalig gekauft. Du verkaufst Pakete von fünf oder zehn Behandlungen, und therapeutische Massagen laufen in Serien, zum Beispiel einmal pro Woche über mehrere Wochen, weil sie so wirken. Der größte Verlust ist nicht der verpasste Anruf, sondern der Kunde, der auf halber Strecke aus der Serie fällt. Recelia vereinbart im selben Gespräch den nächsten Termin in dem Rhythmus, den du festlegst, und schickt vorher eine Erinnerung, sodass der Kunde im Zyklus bleibt, das Paket aufgebraucht wird und das Ergebnis sichtbar wird.
Lange, wertvolle Termine: weniger leere Lücken
Ein Termin von 90 Minuten ist ein großer Teil des Tages und kurzfristig schwer zu füllen, also tut ein No-Show mehr weh als bei einer kurzen Leistung. Recelia schickt vor jedem Termin eine Erinnerung, und die Absage geht mit einem Klick, was No-Shows deutlich senkt. Sagt jemand ab, geht der frei gewordene Termin sofort an den nächsten Kunden auf der Warteliste, sodass der wertvolle Slot nicht leer bleibt.
Gesundheit und Kontraindikationen: wann die KI an den Menschen übergibt
Manche Situationen eignen sich nicht für eine automatische Antwort. Bei Schwangerschaft, frischer Verletzung oder Operation, Thrombose, akuter Entzündung, Fieber oder anderen gesundheitlichen Zuständen ist eine Massage womöglich nicht ratsam oder muss angepasst werden. Recelia gibt in solchen Fällen keinen Rat, sondern übergibt das Gespräch sauber an dich. Du als Fachperson beurteilst, ob die Behandlung in Ordnung ist, verschoben oder angepasst werden sollte, und die KI bucht erst, wenn du sagst, dass es sicher ist. Die Regeln für solche Fälle beschreibst du in der Wissensbank.
Paar- und Gruppenmassage: die KI übergibt an dich
Eine Paar- oder Gruppenmassage ist keine normale Buchung: sie braucht zwei Masseure und zwei Räume zur gleichen Zeit und manchmal einen Sonderplan. Recelia erkennt so eine Anfrage und übergibt sie sauber an dich, statt freie Räume zu raten oder doppelt zu buchen. Du bestätigst wie und wann, und die KI führt den Rest des Gesprächs. So entstehen keine unmöglichen Termine und keine unangenehme Situation am Tag selbst.
Geschenke und Gutscheine: Antwort aus der Wissensbank
Eine Massage gehört zu den häufigsten Geschenken, also kommen ständig Fragen: habt ihr Gutscheine, was kosten sie, wie kaufe ich einen. Recelia beantwortet diese Fragen aus deiner Wissensbank, und für den Kauf selbst oder wenn ein Kunde schon einen Gutschein hat und einlösen will, übergibt sie an dich, damit du es abschließt. So bleibt keine Geschenkanfrage unbeantwortet, auch außerhalb der Öffnungszeiten, wenn die meisten kommen.
Schluss mit dem DM-Chaos auf Instagram
Ein großer Teil der Massagestudios bekommt seine Anfragen über Instagram-Nachrichten und WhatsApp, und Termine gehen dort zwischen den Nachrichten leicht unter. Recelia antwortet direkt in den Instagram- und Facebook-Nachrichten: sie beantwortet Preis und Dauer, bietet einen freien Termin an und trägt ihn in den Kalender ein. Instagram nutzt du weiter für Inhalte, und die Buchungen laufen an einer Stelle zusammen, in deinem Plan, statt im Posteingang verloren zu gehen.
Jeder Masseur macht sein Eigenes
In einem Studio mit mehreren Masseuren macht nicht jeder alles. Einer macht Sport und Tiefengewebe, ein anderer Lymphdrainage oder Schwangerschaftsmassage. Recelia kennt für jeden die Fähigkeiten und Arbeitszeiten und bietet einen Termin nur bei der Person an, die die Massage macht und gerade frei ist. So gibt es keine Doppelbuchungen und nicht die Situation, dass ein Kunde kommt und niemand genau diese Leistung machen kann.
KI-Rezeption oder ein einfacher Online-Kalender?
Ein Online-Kalender hilft nur dem Kunden, der genau weiß, was er will, und sich selbst durch ein Formular klickt. Ein großer Teil der Leute fragt aber erst: welche Massage bei verspanntem Rücken, wie lange dauert sie, was kostet sie, ist vor dem Wochenende noch ein Termin frei. Auf diese Fragen schweigt ein Formular; eine KI-Rezeption beantwortet sie und bietet direkt einen Termin an. Dazu übernimmt Recelia Absagen, Erinnerungen, den nächsten Termin in der Serie und die Warteliste, also die Arbeit einer Rezeption, nicht nur die Terminauswahl.
Mehrsprachige Rezeption für Tourismusregionen
An der Küste und in Tourismusstädten sucht ein großer Teil der Gäste eine Massage im Urlaub, oft abends und in einer Fremdsprache. Recelia erkennt automatisch die Sprache des Kunden und antwortet auf Kroatisch, Deutsch, Englisch oder Italienisch, sodass du keine Gäste verlierst, nur weil niemand in der Schicht spontan auf einer Fremdsprache antworten konnte. In der Saison, wenn die meisten Gäste da sind, ist das besonders wertvoll.
Dein Kalender, da, wo du ihn ohnehin anschaust
Recelia gibt dir einen sicheren Kalender-Link, den du mit einem Tipp in Apple, Google oder Outlook Kalender abonnierst. Jede Buchung, die die KI vereinbart, erscheint automatisch auch dort, du siehst deinen Plan also wie gewohnt auf dem Handy, ohne Abtippen. Den Link kannst du jederzeit zurückziehen und neu erzeugen.
Datenschutz nach EU-Standard
Die Daten deiner Kunden liegen ausschließlich auf EU-Servern in Frankfurt, verschlüsselt und streng je Studio getrennt. Recelia schreibt keine Nachrichteninhalte in Logs und bietet einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach DSGVO. Das zählt umso mehr, weil in Massagegesprächen auch Gesundheitsangaben fallen können, die sorgsames Handhaben verlangen.
Häufige Fragen
Fragen von Massagestudios.
Lass dein Telefon von allein rangehen, auch während du massierst.
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