Vodič
Online rezervacija termina, 0-24.
Online rezervacija termina znači da klijenti mogu zakazati sami, bilo kad, i kad je tvoja tvrtka zatvorena. U ovom vodiču objašnjavamo kako to izgleda kad termine prima AI, zašto je dostupnost 0-24 toliko važna i po čemu je pravi razgovor bolji od običnog formulara.
Bez kreditne kartice. Postavljanje u 10 minuta. Otkaži bilo kada.
Definicija
Online rezervacija termina, ukratko.
Online rezervacija termina je mogućnost da klijent sam zakaže termin preko interneta, bez poziva i čekanja na radno vrijeme. U najjednostavnijem obliku to je formular na webu. Kad termine prima AI recepcija, to postaje pravi razgovor: klijent pita slobodnim riječima, AI razumije što treba, provjeri slobodno vrijeme po zaposleniku i usluzi i predloži konkretan termin, na hrvatskom, njemačkom, engleskom ili talijanskom. Radi danonoćno, na webu i WhatsAppu, pa nijedna rezervacija ne ovisi o tome je li netko za pultom.
rezervacija događa se izvan radnog vremena
poziva malim tvrtkama ostane bez odgovora
primanje termina, bez pauze i godišnjeg
jezika: hrvatski, njemački, engleski, talijanski
Kako radi
Od pitanja do potvrđenog termina.
Klijent pita kad njemu odgovara
Na web-chatu, WhatsAppu, Instagramu ili Facebooku, u bilo koje doba. Ne mora zvati u radno vrijeme ni čekati da se netko javi, dovoljna je jedna poruka.
AI provjeri raspored i predloži termin
Provjerava slobodno vrijeme po zaposleniku i vještini, uzima u obzir trajanje usluge i predlaže konkretno vrijeme, bez dvostrukih rezervacija.
Termin sjeda u kalendar i šalje podsjetnik
Potvrđeni termin odmah je u tvom kalendaru. AI šalje podsjetnik prije dolaska, nudi otkazivanje jednim klikom i oslobođeno vrijeme nudi listi čekanja.
Mogućnosti
Što dobra online rezervacija mora znati.
Prima termine 0-24
Najviše rezervacija događa se navečer i vikendom, kad je tvrtka zatvorena. AI hvata upravo te trenutke umjesto da završe na govornoj pošti.
Razumije slobodan razgovor
Klijent ne mora pogađati nazive usluga. Pita kako mu padne, a AI sam spaja pitanje s tvojim cjenikom i rasporedom.
Bira termin po zaposleniku i usluzi
Ne nudi bilo koji slobodan slot, nego onaj koji odgovara traženoj usluzi i osobi koja je radi, uz točno trajanje.
Radi na webu, WhatsAppu, Instagramu i Facebooku
Ugradiš chat na stranicu ili podijeliš poveznicu na Instagramu i WhatsAppu. Ne treba ti zasebna aplikacija koju klijent mora skinuti.
Podsjeća i puni otkazane termine
Automatski podsjetnik smanjuje nedolaske, a otkazano vrijeme odmah ide listi čekanja, da raspored ostane pun.
Govori jezik klijenta
Automatski prepoznaje hrvatski, njemački, engleski ili talijanski, što je presudno u turističkim krajevima.
Usporedba
AI rezervacija, telefon ili obični formular?
| AI rezervacija | Telefon i govorna pošta | Statični formular | |
|---|---|---|---|
| Dostupno 0-24 | Da | Samo u radno vrijeme | Da |
| Odgovara na pitanja o cijeni i usluzi | Da | Samo uživo | Ne |
| Predlaže slobodan termin | Da | Osoba na liniji | Klijent sam traži |
| Razumije slobodan razgovor | Da | Da, uživo | Ne, samo polja |
| Više jezika | Da, 4 jezika | Ovisi o osobi | Ovisno o alatu |
| Podsjetnici i lista čekanja | Da | Ne | Djelomično |
Za koga
Online rezervacija po djelatnosti.
Recelia poznaje specifičnosti svake struke. Pogledaj kako izgleda za tvoju:
Detaljnije
Online rezervacija termina, objašnjeno do kraja.
Zašto je dostupnost 0-24 toliko važna?
Velik dio ljudi razmišlja o terminu navečer, vikendom ili u pauzi, dakle baš onda kad je tvrtka zatvorena. Ako tada mogu samo nazvati i nitko se ne javi, mnogi neće pokušati ponovno, nego će otići konkurenciji koja prima rezervacije odmah. Online rezervacija 0-24 hvata upravo te trenutke i pretvara ih u potvrđene termine, umjesto da ostanu propušteni pozivi.
Po čemu je AI bolja od običnog formulara za rezervacije?
Formular traži da klijent zna točan naziv usluge, sam pronađe slobodan termin i ispuni polja. Ako se zbuni ili ima pitanje, nema koga pitati. AI rezervacija vodi pravi razgovor: razumije pitanje postavljeno slobodno, odgovori na cijenu ili trajanje i tek onda predloži termin. Manje odustajanja na pola puta, više dovršenih rezervacija.
Treba li mi web-stranica za online rezervacije?
Ne nužno. Možeš koristiti samo WhatsApp ili jednostavnu poveznicu za rezervacije koju podijeliš na Instagramu, u opisu profila ili u Google profilu tvrtke. Ako želiš web-stranicu, nudimo i izradu stranice s ugrađenom AI rezervacijom kao dodatnu uslugu.
Kako online rezervacija smanjuje nedolaske?
Svaki potvrđeni termin dobiva automatski podsjetnik prije dolaska i mogućnost otkazivanja jednim klikom. Klijent koji ne može doći otkaže na vrijeme, a oslobođeno vrijeme odmah ide listi čekanja. Tako prazni stolci i zaboravljeni termini postaju rijetki.
Hvata li online rezervacija i strane goste?
Da. AI automatski prepoznaje jezik klijenta i nastavlja na hrvatskom, njemačkom, engleskom ili talijanskom. U turističkim krajevima to znači da i gost koji ne govori hrvatski može rezervirati bez prepreke, umjesto da odustane.
Što je s privatnošću i GDPR-om?
Podaci se pohranjuju isključivo na EU poslužiteljima u Frankfurtu, šifrirano i strogo odvojeno po klijentu. Sadržaj poruka ne zapisuje se u logove, a dostupan je i ugovor o obradi podataka prema GDPR-u.
Česta pitanja
Sve o online rezervaciji termina.
Primaj termine i dok spavaš.
Isprobaj Receliju besplatno 14 dana. Bez kreditne kartice, postavljanje u 10 minuta, otkaži bilo kada.