Vodič
Što je AI recepcija?
AI recepcija je virtualni recepcionar koji umjesto tebe odgovara klijentima i rezervira termine, 24 sata dnevno, na više jezika. U ovom vodiču objašnjavamo kako radi, što stvarno može, po čemu se razlikuje od običnog kalendara i koliko košta.
Bez kreditne kartice. Postavljanje u 10 minuta. Otkaži bilo kada.
Definicija
AI recepcija, ukratko.
AI recepcija (ili AI recepcionar) je softver koji vodi pravi razgovor s tvojim klijentima i obavlja posao recepcije: odgovara na pitanja o uslugama, cijenama i radnom vremenu, predlaže slobodne termine i rezervira ih, šalje podsjetnike te otkazuje ili pomiče termine kad zatreba. Radi danonoćno, na web-chatu i WhatsAppu, i razgovara na jeziku klijenta. Za razliku od chatbota s gotovim odgovorima, AI recepcija razumije slobodno postavljena pitanja i odgovara isključivo iz stvarnih podataka tvoje tvrtke, bez izmišljanja.
poziva malim tvrtkama ostane bez odgovora
rezervacija događa se izvan radnog vremena
dostupnost, bez pauze i godišnjeg
jezika: hrvatski, njemački, engleski, talijanski
Kako radi
AI recepcija u tri koraka.
Uči o tvojoj tvrtki
Unosiš usluge, cijene, trajanja, radno vrijeme i bazu znanja (parking, pravila otkazivanja, česta pitanja). AI iz toga gradi recepciju koja poznaje baš tvoju ponudu.
Razgovara s klijentima
Ugradiš chat na web ili povežeš WhatsApp, Instagram i Facebook. Klijent pita slobodnim riječima, AI razumije namjeru, provjerava slobodne termine i predlaže konkretno vrijeme.
Rezervira i podsjeća
Potvrđeni termin odmah sjeda u tvoj kalendar. AI šalje podsjetnike prije dolaska, nudi otkazivanje jednim klikom i oslobođeni termin prosljeđuje listi čekanja.
Mogućnosti
Što AI recepcija može.
Odgovara 24/7
Na web-chatu, WhatsAppu, Instagramu i Facebooku, istog trenutka, i kad je tvrtka zatvorena. Klijent ne čeka na liniji i ne ostaje bez odgovora.
Sama rezervira termine
Provjerava raspored po zaposleniku i vještinama, predlaže slobodno vrijeme i upisuje termin u kalendar bez tvojeg uplitanja.
Govori jezik klijenta
Automatski prepoznaje hrvatski, njemački, engleski ili talijanski iz prve poruke i nastavlja na tom jeziku.
Podsjeća i smanjuje nedolaske
Automatski podsjetnik prije termina i otkazivanje jednim klikom drže raspored punim, a prazne stolce rijetkima.
Predaje čovjeku kad je nesigurna
Kod posebnih zahtjeva ili nejasnoća AI prosljeđuje razgovor tebi umjesto da pogađa. Radije jednom previše nego krivo rezervirati.
Odgovara samo iz tvojih podataka
Cijene, usluge i pravila dolaze iz tvog sustava. AI ne izmišlja iznose ni termine i ne daje medicinske ni pravne tvrdnje.
Usporedba
AI recepcija, telefonska sekretarica ili kalendar za rezervacije?
| AI recepcija | Telefonska sekretarica | Online kalendar | |
|---|---|---|---|
| Dostupna 24/7 | Da | Samo snima | Da |
| Odgovara na pitanja o cijeni i usluzi | Da | Ne | Ne |
| Sama rezervira termin | Da | Ne | Klijent sam |
| Razumije slobodan razgovor | Da | Ne | Ne, samo formular |
| Više jezika | Da, 4 jezika | Ne | Ovisno o alatu |
| Podsjetnici i liste čekanja | Da | Ne | Djelomično |
Za koga
AI recepcija po djelatnosti.
Recelia poznaje specifičnosti svake struke. Pogledaj kako izgleda za tvoju:
Detaljnije
AI recepcija, objašnjeno do kraja.
Po čemu se AI recepcija razlikuje od chatbota?
Klasičan chatbot vodi te kroz unaprijed zadane gumbe i odgovara samo na ono za što je netko ručno napisao scenarij. AI recepcija razumije slobodno postavljeno pitanje, poput „koliko košta bojanje srednje duge kose i imate li nešto u subotu“, i sama spaja odgovor s tvojim cjenikom i rasporedom. Umjesto stabla gumba dobiješ razgovor koji djeluje kao s pravom osobom na recepciji.
Odakle AI zna što smije reći?
Pri postavljanju unosiš usluge, cijene, trajanja, radno vrijeme i bazu znanja. AI odgovara isključivo iz tih podataka. Ako nešto ne piše, neće izmisliti, nego će pitati ili proslijediti tebi. Time se izbjegavaju krive cijene i pogrešno dogovoreni termini.
Govori li AI recepcija hrvatski?
Da. Recelia automatski prepoznaje jezik klijenta i odgovara na hrvatskom, njemačkom, engleskom ili talijanskom. To je posebno važno u turističkim krajevima, gdje upiti stižu i na stranim jezicima, a svaki neodgovoreni upit je izgubljena rezervacija.
Zvuči li to roboterski?
Ne. AI recepcija piše prirodnim, kratkim rečenicama i drži se teme: cijena, termin, potvrda. Cilj nije razgovor o vremenu, nego da klijent brzo dobije odgovor i rezervaciju. Kad osjeti da je potrebno, uredno te uključi u razgovor.
Što je s privatnošću i GDPR-om?
Podaci se pohranjuju isključivo na EU poslužiteljima u Frankfurtu, šifrirano i strogo odvojeno po klijentu. Sadržaj poruka ne zapisuje se u logove, a dostupan je i ugovor o obradi podataka prema GDPR-u. Tako je AI recepcija usklađena s europskim pravilima o zaštiti podataka.
Koliko košta AI recepcija?
Recelia kreće od 39 € mjesečno za solo obrte i male tvrtke, a veći paketi dodaju podsjetnike, liste čekanja i veći broj poruka. U usporedbi s plaćom za recepciju ili s vrijednošću propuštenih termina, trošak se obično vrati već s nekoliko spašenih rezervacija mjesečno. Možeš isprobati besplatno 14 dana.
Česta pitanja
Sve o AI recepciji.
Daj svojoj tvrtki recepciju koja ne spava.
Isprobaj Receliju besplatno 14 dana. Bez kreditne kartice, postavljanje u 10 minuta, otkaži bilo kada.