Za masažne salone
AI recepcija za masažu.
Recelia odgovara klijentima, rezervira termine i šalje podsjetnike umjesto tebe, 24 sata dnevno, putem web-chata, WhatsAppa, Instagrama i Facebooka. Javlja se dok ti masiraš i ne možeš prekinuti tretman, dogovara sljedeći termin u seriji ili paketu i zna koliko traje koja masaža i tko ju radi, na hrvatskom, njemačkom, engleskom i talijanskom.
Bez kreditne kartice. Postavljanje u 10 minuta. Otkaži bilo kada.
poziva malim tvrtkama ostane bez odgovora
rezervacija događa se izvan radnog vremena
dostupnost, bez pauze i godišnjeg
za postavljanje, bez IT-a
Stvarnost masažnog salona
Zašto masažni saloni svaki dan gube rezervacije.
Dok masiraš, ne možeš se javiti, i poziv je izgubljen.
Masaža traje 60 ili 90 minuta, ruke su ti na klijentu, prostorija je zamračena i tiha. Ne možeš prekinuti tretman da se javiš na telefon ni da odgovoriš na poruku. 62 % poziva malim tvrtkama ostaje bez odgovora, a 85 % tih ljudi nikad ne nazove ponovno. Svaki upit koji stigne dok masiraš jednostavno propadne.
411 Locals · BIA/Kelsey Local Commerce.
Klijenti rezerviraju navečer, kad ih uhvati napetost ili planiraju wellness.
Analiza više od 5.000 salona pokazuje da se 46 % rezervacija događa izvan radnog vremena. Klijent nakon napornog dana ili dok planira slobodan vikend želi rezervirati masažu odmah, a ako mu nitko ne odgovori, do jutra je već našao drugi salon.
Phorest, analiza 5.000+ salona i spa centara.
Nedolazak na dugom terminu rastura raspored, a serija se prekine.
Termin od 90 minuta je velik dio dana i teško ga je popuniti u zadnji čas. A kad klijent koji je usred terapijske serije zaboravi i ne rezervira sljedeći put, gubiš i prihod i rezultat tretmana. Bez podsjetnika i liste čekanja taj prazni termin ostaje rupa.
Primjer razgovora
Nedjelja navečer, salon zatvoren, termin za masažu ipak sjeda.
Ovako izgleda stvaran tijek rezervacije: vrsta masaže, trajanje, cijena, slobodni termini i potvrda, sve u jednom razgovoru, bez tebe. Termin je odmah u tvom kalendaru.
Razgovor je ilustracija. AI odgovara isključivo iz podataka tvog salona: cjenika, rasporeda i baze znanja, i ništa ne izmišlja.
Kako funkcionira
Spremna za rad u tri koraka.
Unesi usluge i cijene
Dodaj vrste masaže (klasična, dubinska, sportska, tajlandska, limfna drenaža, masaža vrućim kamenjem, trudnička), trajanja (30, 60, 90 minuta), pakete i serije, s cijenama ili cijenama 'od' i radnim vremenom po maseru. Bez tehničkog znanja, gotovo za desetak minuta.
AI uči tvoj salon
Recelia iz tvojeg cjenika i baze znanja (priprema, kontraindikacije, pravila za pakete i otkazivanje) gradi recepciju koja zna odgovoriti baš na pitanja tvojih klijenata.
Klijenti rezerviraju sami
Ugradi chat na web-stranicu ili poveži WhatsApp, Instagram i Facebook. Od tog trenutka AI prima rezervacije danonoćno, i dok ti masiraš, a termini sami padaju u tvoj kalendar.
Funkcije
Sve što masažni salon treba od recepcije.
Javlja se dok ti masiraš
Tijekom tretmana ne možeš do telefona, a upit u tom trenutku inače propadne. Recelia odgovara non-stop, daje cijenu i trajanje i odmah rezervira slobodan termin, pa ti ne curi posao samo zato što si imala ruke na klijentu i nisi se mogla javiti.
Sljedeći termin u seriji i paketi
Masaža često ide u seriji ili paketu, jer i terapijski radi tek redovitim ponavljanjem. AI u istom razgovoru dogovori sljedeći termin u ritmu koji zadaš i prije njega šalje podsjetnik, pa klijent ostaje u ciklusu i ne ispadne iz serije na pola.
Zna vrste masaže, trajanja i cijene
Klasična, sportska, tajlandska, limfna drenaža, svaka ima svoje trajanje i cijenu. AI zna cijenu 'od' i koliko koja traje, predloži pravo trajanje i složi termin točne dužine, umjesto da sve trpa u isti slot.
Zdravlje i kontraindikacije, predaja kod rizika
Na opća pitanja o pripremi AI odgovori iz tvoje baze znanja. Ali kod trudnoće, svježe ozljede, tromboze, akutne upale ili drugih zdravstvenih stanja ne savjetuje, nego prosljeđuje tebi. Radije jednom previše proslijediti nego krivo savjetovati ili masirati kad ne bi smjelo.
Masaža u paru i grupe prosljeđuju se tebi
Masaža u paru ili za grupu traži dva masera i dvije sobe u isto vrijeme, što nije obična rezervacija. Recelia prepozna takav upit i uredno ga proslijedi tebi da to posložiš, umjesto da nešto izmišlja ili dvostruko rezervira.
Liste čekanja koje se same pune
Otkaže li netko dugi termin, AI ga odmah ponudi sljedećem klijentu s liste čekanja. Onaj vrijedni termin se popuni bez tvojeg telefoniranja, pa rupa u rasporedu ne ostane prazna.
Vodič
AI recepcija za masažne salone, objašnjeno.
Što je AI recepcija za masažni salon?
AI recepcija je virtualna recepcionarka koja umjesto tebe prima upite i rezervira termine, danju i noću. Za razliku od običnog online kalendara, Recelia vodi pravi razgovor: razumije pitanja poput „koliko košta masaža leđa“ ili „treba mi opuštajuća masaža, ima li šta u subotu“, predloži konkretne termine i odmah ih upiše u raspored. Tako klijent dobije odgovor u sekundi, a ti ne moraš prekidati tretman za svaki poziv ili poruku.
Dok masiraš, ne možeš se javiti
U masažnom salonu to je izraženije nego drugdje. Tretman traje 60 ili 90 minuta, ruke su ti na klijentu, prostorija je tiha i zamračena, a cijela poanta je opuštanje. Ne možeš stati usred masaže da se javiš na telefon, a ni ne želiš, jer bi to pokvarilo upravo ono po što je klijent došao. Recelia preuzima taj dio: odgovara danonoćno, daje cijenu i trajanje i rezervira slobodan termin, pa upiti koji stignu dok masiraš ne propadnu.
Vrste masaže, trajanja i tko što radi
Klasična, dubinska, sportska, tajlandska, limfna drenaža, masaža vrućim kamenjem, trudnička, svaka ima svoje trajanje i cijenu, a često i svog masera. U Receliji svaku označiš cijenom ili cijenom 'od' i trajanjem, pa AI točno tako i kaže. Kad klijent opiše što ga muči, AI predloži odgovarajuću uslugu iz tvoje ponude i složi termin točne dužine, ali ne postavlja dijagnozu. Termin nudi samo kod masera koji tu vrstu radi i koji je tada slobodan.
Paketi i terapijske serije: sljedeći termin u ritmu
Masaža se rijetko kupuje jednokratno. Prodaješ pakete od pet ili deset tretmana, a terapijske masaže idu u serijama, na primjer jednom tjedno nekoliko tjedana, jer tako i djeluju. Najveći gubitak nije propušteni poziv, nego klijent koji ispadne iz serije na pola. Recelia u istom razgovoru dogovori sljedeći termin u ritmu koji zadaš i prije njega šalje podsjetnik, pa klijent ostaje u ciklusu, paket se potroši, a rezultat tretmana se vidi.
Dugi, vrijedni termini: manje praznih rupa
Termin od 90 minuta je velik dio dana i teško ga je popuniti u zadnji čas, pa nedolazak boli više nego na kratkoj usluzi. Recelia prije svakog termina šalje podsjetnik, a otkazivanje ide jednim klikom, što znatno smanjuje nedolaske. Otkaže li netko, oslobođeni termin odmah ide sljedećem klijentu s liste čekanja, pa vrijedni slot ne ostane prazan.
Zdravlje i kontraindikacije: kad AI preda čovjeku
Neke situacije nisu za automatski odgovor. Kod trudnoće, svježe ozljede ili operacije, tromboze, akutne upale, povišene temperature ili drugih zdravstvenih stanja masaža možda nije preporučljiva ili treba prilagodbu. Recelia u takvim slučajevima ne daje savjet, nego uredno prosljeđuje razgovor tebi. Ti kao stručnjak procijeniš je li tretman u redu, treba li ga odgoditi ili prilagoditi, a AI dogovara termin tek kad ti kažeš da je sigurno. Pravila za takve slučajeve opišeš u bazi znanja.
Masaža u paru i grupe: AI prosljeđuje tebi
Masaža u paru ili za manju grupu nije obična rezervacija: traži dva masera i dvije sobe u isto vrijeme, a katkad i poseban raspored. Recelia prepozna takav upit i uredno ga proslijedi tebi da ga posložiš, umjesto da pogađa slobodne sobe ili dvostruko rezervira. Ti potvrdiš kako i kada, a AI vodi ostatak razgovora. Tako ne dolazi do nemogućih termina ni do neugodne situacije na sam dan.
Pokloni i vaučeri: odgovor iz baze znanja
Masaža je jedan od najčešćih poklona, pa stalno stižu pitanja imaš li poklon-bon, koliko košta i kako ga kupiti. Recelia na ta pitanja odgovara iz tvoje baze znanja, a za sam kupnju ili ako klijent već ima vaučer i želi ga iskoristiti, prosljeđuje tebi da to dovršiš. Tako nijedan upit o poklonu ne ostane bez odgovora, čak i izvan radnog vremena, kad ih i ima najviše.
Kraj DM-kaosa na Instagramu
Velik dio masažnih salona dobiva upite kroz Instagram poruke i WhatsApp, a termini se ondje lako izgube među porukama. Recelia odgovara direktno u Instagram i Facebook porukama: odgovori na cijenu i trajanje, ponudi slobodan termin i upiše ga u kalendar. Instagram i dalje koristiš za sadržaj, a rezervacije idu na jedno mjesto, u tvoj raspored, umjesto da se gube u pristigloj pošti.
Svaki maser radi svoje
U salonu s više masera ne radi svaki sve. Jedan radi sportsku i dubinsku, drugi limfnu drenažu ili trudničku masažu. Recelia za svakog zna vještine i radno vrijeme, pa termin nudi samo kod osobe koja traženu masažu radi i koja je tada slobodna. Tako nema dvostrukih rezervacija ni situacije da klijent dođe, a nema tko napraviti baš tu uslugu.
AI recepcija ili obični online kalendar?
Online kalendar pomaže samo klijentu koji točno zna što želi i sam se probije kroz formular. Velik dio ljudi ipak prvo pita: koja je masaža za napeta leđa, koliko traje, koliko košta, ima li termina pred vikend. Na ta pitanja formular šuti, a AI recepcija odgovori i odmah ponudi termin. Recelia uz to vodi otkazivanja, podsjetnike, sljedeći termin u seriji i listu čekanja, dakle posao recepcije, a ne samo polje za odabir termina.
Višejezična recepcija za turističke krajeve
Na obali i u turističkim gradovima velik dio gostiju masažu traži na godišnjem, često navečer i na stranom jeziku. Recelia automatski prepoznaje jezik klijenta i odgovara na hrvatskom, njemačkom, engleskom ili talijanskom, pa ne gubiš goste samo zato što nitko u smjeni nije mogao spontano odgovoriti na stranom jeziku. U sezoni, kad je gostiju najviše, to je posebno vrijedno.
Tvoj kalendar, gdje god ga već gledaš
Recelia ti daje siguran kalendarski link koji jednim dodirom pretplatiš u Apple, Google ili Outlook kalendaru. Svaka rezervacija koju AI dogovori automatski se pojavi i tamo, pa raspored vidiš na mobitelu kao i dosad, bez prepisivanja. Link možeš u svakom trenutku poništiti i generirati novi.
Zaštita podataka po EU standardu
Podaci tvojih klijenata pohranjuju se isključivo na EU poslužiteljima u Frankfurtu, uz enkripciju i strogu izolaciju po salonu. Recelia ne zapisuje sadržaj poruka u logove i nudi ugovor o obradi podataka prema GDPR-u. To je posebno važno jer u razgovorima o masaži znaju ispasti i zdravstveni podaci, koji traže pažljivo postupanje.
Česta pitanja
Pitanja masažnih salona.
Neka ti se telefon javlja sam, čak i dok masiraš.
Isprobaj Receliju besplatno 14 dana. Bez kreditne kartice, postavljanje u 10 minuta, otkaži bilo kada.