Za restorane i ugostiteljstvo
AI recepcija za restoran.
Recelia umjesto tebe prima rezervacije stolova, odgovara na pitanja gostiju i šalje potvrdu, 24 sata dnevno, putem web-chata, WhatsAppa, Instagrama, Facebooka i Telegrama. Dok je gužva u sali i nitko ne stigne do telefona, ona već prima rezervaciju za večeras, na hrvatskom, njemačkom, engleskom i talijanskom.
Bez kreditne kartice. Postavljanje u 10 minuta. Otkaži bilo kada.
poziva malim tvrtkama ostane bez odgovora
prima rezervacije, i kad ste zatvoreni
automatski prepoznata iz prve poruke
za postavljanje, bez IT-a
Stvarnost restorana
Zašto restorani svaki dan gube rezervacije.
Gužva u sali, telefon zvoni u prazno.
U špici servisa nitko ne stigne do telefona, a gost koji želi rezervirati stol ne ostavlja poruku: jednostavno nazove sljedeći restoran. 62 % poziva malim tvrtkama ostaje bez odgovora, a većina tih ljudi nikad ne nazove ponovno.
411 Locals · BIA/Kelsey Local Commerce.
Rezervacije stižu nakon zatvaranja.
Ljudi odlučuju gdje će večerati navečer, dok skrolaju, često dugo nakon što je restoran zatvoren ili je ekipa pri kraju smjene. Bez nekoga tko odgovori u tom trenutku, ta rezervacija ode konkurenciji do jutra.
Nedolazak ostavi najbolji stol prazan u subotu.
Gost rezervira stol za četvero u subotu navečer i ne dođe, a ti si možda odbio drugu rezervaciju za isti termin. Prazan stol u špici je izravan gubitak, a teško ga je popuniti u zadnji čas bez ikakve potvrde unaprijed.
Primjer razgovora
Petak navečer, restoran u špici, stol za subotu ipak je rezerviran.
Ovako izgleda stvaran tijek rezervacije: gost pita za stol, dobije potvrdu da je zahtjev zaprimljen i potvrdu na mail, a ekipa samo dodijeli stol kad stigne. Sve bez tebe.
Razgovor je ilustracija. AI odgovara isključivo iz podataka tvog restorana: radnog vremena, kapaciteta i baze znanja, i ništa ne izmišlja. Konkretan stol dodjeljuje ekipa.
Kako funkcionira
Spreman za rad u tri koraka.
Postavi salu i radno vrijeme
Nacrtaj tlocrt restorana, dodaj stolove s brojem mjesta i upiši radno vrijeme. Bez tehničkog znanja, gotovo za desetak minuta.
AI uči tvoj restoran
Recelia iz tvoje baze znanja (jelovnik, radno vrijeme, lokacija, pravila za grupe i alergije) gradi recepciju koja zna odgovoriti baš na pitanja tvojih gostiju.
Gosti rezerviraju sami
Ugradi chat na web-stranicu, podijeli poveznicu za rezervacije ili poveži WhatsApp, Instagram, Facebook i Telegram. Od tog trenutka AI prima rezervacije danonoćno, a ti ih vidiš na tlocrtu i samo dodijeliš stol.
Funkcije
Sve što restoranu treba od recepcije.
Prima rezervacije stolova umjesto tebe
Gost pita za stol, AI provjeri radno vrijeme i kapacitet, zabilježi rezervaciju s imenom, brojem osoba i terminom te uljudno javi da ekipa potvrđuje. Dok je gužva u sali, rezervacija sjedne sama.
Gost sam odabere stol na tlocrtu
Podijeliš poveznicu za rezervacije i gost na tvom tlocrtu vidi koji su stolovi slobodni za njegov termin i odabere onaj koji želi. Bez tvog telefona, bez čekanja na odgovor.
Automatska potvrda na e-mail
Kad gost ostavi e-mail, Recelia mu odmah pošalje potvrdu rezervacije s datumom, terminom i brojem osoba, na njegovom jeziku. Gost ima crno na bijelo, a ti manje nesporazuma oko termina.
Rezervacije s WhatsAppa, Instagrama, Facebooka i Telegrama
Restoran živi na Instagramu, a rezervacije se gube u DM-ovima između fotki tanjura. Recelia odgovara direktno u Instagram, Facebook i Telegram porukama, na WhatsAppu i web-chatu i bilježi rezervaciju umjesto tebe.
Odgovara na pitanja o jelovniku i lokaciji
Imate li vegetarijanskih jela, gdje se parkira, do koliko radite, primate li pse: AI odgovara iz tvoje baze znanja u sekundi, pa gost ne čeka i ne odustaje, a ekipa se ne prekida za svako pitanje.
Ti preuzmeš razgovor kad god želiš
Sve razgovore vidiš uživo. Za posebne zahtjeve (velika grupa, privatni event, posebne želje) jednim klikom pauziraš AI i odgovoriš osobno. AI se ne miješa dok ti ne odlučiš da nastavi.
Vodič
AI recepcija za restoran, objašnjeno.
Što je AI recepcija za restoran?
AI recepcija je virtualna recepcija koja umjesto tebe prima rezervacije i odgovara na pitanja gostiju, danju i noću. Za razliku od običnog obrasca za rezervacije, Recelia vodi pravi razgovor: razumije pitanja poput „imate li stol za petero u subotu“ ili „do koliko radite“, zabilježi rezervaciju i javi gostu da je zaprimljena. Tako gost dobije odgovor u sekundi, a ekipa ne mora prekidati servis za svaki poziv ili poruku.
Rezervacije koje stižu nakon zatvaranja
Najviše rezervacija ne dolazi u podne, nego navečer, dok ljudi odlučuju gdje će sutra na večeru. Tada je restoran često zatvoren ili je ekipa zatrpana. Recelia odgovara u tom trenutku, zabilježi rezervaciju i ujutro je već imaš u sustavu, umjesto da je gost u međuvremenu rezervirao drugdje.
Gost sam bira stol, ekipa potvrđuje
Recelia ti daje javnu poveznicu za rezervacije koju podijeliš u Instagram opisu, na Google profilu ili na webu. Gost vidi tvoj tlocrt, odabere slobodan stol za svoj termin i ostavi podatke. Rezervacija stiže kao zahtjev koji ekipa potvrdi i dodijeli stol, pa zadržavaš kontrolu nad rasporedom sale, a gost ima osjećaj da je sve odmah sređeno.
Manje praznih stolova zbog nesporazuma
Velik dio izgubljenih rezervacija nije zbog nedolaska, nego zbog nesporazuma: kriv termin, krivi broj osoba, gost nije siguran je li uopće rezervirano. Automatska potvrda na e-mail, s datumom, terminom i brojem osoba, daje gostu crno na bijelo i smanjuje takve propuste. Gost dolazi sigurniji, a ti imaš manje praznih stolova i manje dvostrukih rezervacija.
Višejezična recepcija za turističke goste
Na obali i u turističkim gradovima velik dio gostiju piše na njemačkom, engleskom ili talijanskom. U špici nitko nema vremena prevoditi poruke. Recelia automatski prepoznaje jezik gosta i odgovara na hrvatskom, njemačkom, engleskom ili talijanskom, pa ne gubiš stranog gosta samo zato što nitko u smjeni nije mogao odgovoriti na njegovom jeziku.
Pitanja o jelovniku, alergijama i lokaciji
Gosti rijetko odmah rezerviraju: prvo pitaju imate li veganskih opcija, ima li parkinga, je li terasa natkrivena, primate li pse, do koliko radite nedjeljom. Na sve to AI odgovara iz tvoje baze znanja, a kad rezerviraju, odmah zabilježi termin. Za online narudžbu hrane Recelia za sada uredno preda upit ekipi umjesto da nagađa.
Veće grupe i posebne prilike
Pojedinačne rezervacije AI bilježi sam. Kod velikih grupa, rođendana, proslava i privatnih eventova, gdje treba dogovoriti meni, polog ili raspored sale, Recelia uredno preda razgovor tebi umjesto da obećava nešto što ne može potvrditi. Radije jednom previše proslijediti nego krivo rezervirati.
Zaštita podataka po EU standardu
Podaci tvojih gostiju pohranjuju se isključivo na EU poslužiteljima u Frankfurtu, uz enkripciju i strogu izolaciju po restoranu. Recelia ne zapisuje sadržaj poruka u logove i nudi ugovor o obradi podataka prema GDPR-u, pa si i pravno na sigurnom.
Česta pitanja
Pitanja restorana.
Neka ti se telefon javlja sam, dok je gužva u sali.
Isprobaj Receliju besplatno 14 dana. Bez kreditne kartice, postavljanje u 10 minuta, otkaži bilo kada.