Za salone za trepavice i obrve
AI recepcija za trepavice i obrve.
Recelia odgovara klijenticama, rezervira termine i šalje podsjetnike umjesto tebe, 24 sata dnevno, putem web-chata, WhatsAppa, Instagrama i Facebooka. Zna koliko traje volumen, koliko košta popuna i kad je koja stilistica slobodna, pa dok su ti ruke na trepavicama, a oči klijentice zatvorene, ona već prima sljedeću rezervaciju i vraća klijentice na popunu u ritmu, na hrvatskom, njemačkom, engleskom i talijanskom.
Bez kreditne kartice. Postavljanje u 10 minuta. Otkaži bilo kada.
poziva malim tvrtkama ostane bez odgovora
rezervacija događa se izvan radnog vremena
dostupnost, bez pauze i godišnjeg
za postavljanje, bez IT-a
Stvarnost salona za trepavice i obrve
Zašto saloni za trepavice i obrve svaki dan gube rezervacije.
Ruke su ti na trepavicama, oči klijentice zatvorene, telefon zvoni u prazno.
Usred nadogradnje ne možeš spustiti pincetu i javiti se: oči su zatvorene, lijepilo se veže, a osoba s druge strane ne čeka. 62 % poziva malim tvrtkama ostaje bez odgovora, a 85 % tih ljudi nikad ne nazove ponovno: jednostavno odu kod druge stilistice.
411 Locals · BIA/Kelsey Local Commerce.
Klijentica koja propusti popunu često se više ne vrati.
Trepavice ispadaju s prirodnim ciklusom dlake, pa popuna svaka dva-tri tjedna nije dodatak nego srž posla. Kad klijentica preskoči jednu popunu, trepavice se prorijede, učini joj se da loše izgledaju i lako ode ili odustane. Bez podsjetnika i dogovorenog sljedećeg termina, tvoj najvredniji ponavljajući prihod tiho curi.
Klijentice rezerviraju navečer, dok skrolaju Instagram.
Analiza više od 5.000 salona pokazuje da se 46 % rezervacija događa izvan radnog vremena. Klijentica vidi before/after na Instagramu u 22 h, želi rezervirati odmah, a ako joj nitko ne odgovori, do jutra je već našla drugi salon.
Phorest, analiza 5.000+ salona i spa centara.
Primjer razgovora
Nedjelja navečer, salon zatvoren, popuna i laminacija ipak sjedaju.
Ovako izgleda stvaran tijek rezervacije: popuna ili nova nadogradnja, cijena, trajanje, slobodni termini kod tražene stilistice i potvrda, sve u jednom razgovoru, bez tebe. Termin je odmah u tvom kalendaru.
Razgovor je ilustracija. AI odgovara isključivo iz podataka tvog salona: cjenika, rasporeda i baze znanja, i ništa ne izmišlja.
Kako funkcionira
Spremna za rad u tri koraka.
Unesi usluge i cijene
Dodaj klasičnu nadogradnju, hybrid, volumen i mega volumen, popune po vremenu, skidanje, te obrve (laminacija, henna, bojanje, uređivanje), s cijenama ili cijenama 'od', trajanjima i radnim vremenom po stilistici. Bez tehničkog znanja, gotovo za desetak minuta.
AI uči tvoj salon
Recelia iz tvojeg cjenika i baze znanja (pravila otkazivanja, patch test, njega nakon tretmana, do kad se popuna računa kao popuna) gradi recepciju koja zna odgovoriti baš na pitanja tvojih klijentica.
Klijentice rezerviraju same
Ugradi chat na web-stranicu ili poveži WhatsApp, Instagram i Facebook. Od tog trenutka AI prima rezervacije danonoćno, a termini sami padaju u tvoj kalendar, kod prave stilistice.
Funkcije
Sve što salon za trepavice i obrve treba od recepcije.
Popune koje se same naručuju
Najvredniji ti je ponavljajući prihod od popuna. Kad ti se klijentica javi, Recelia u istom razgovoru odmah dogovori sljedeću popunu i upiše je u kalendar, a prije termina šalje podsjetnik. Tako klijentice ostaju u ritmu od dva-tri tjedna i ne prorijede im se trepavice.
Popuna ili nova nadogradnja, po tvojim pravilima
Cijena ovisi o tome koliko je prošlo od zadnjeg termina. AI pita kad je klijentica zadnji put radila i, prema pravilima koja zadaš, ponudi popunu ili novu nadogradnju s točnom cijenom 'od', bez obećavanja iznosa koji ne može znati. U graničnom slučaju radije proslijedi tebi.
Rezervacije s WhatsAppa, Instagrama i Facebooka
Salon za trepavice živi na Instagramu, a termini se gube u DM-ovima između before/after fotki. Recelia odgovara direktno u Instagram i Facebook porukama, na WhatsAppu i web-chatu, vodi razgovor i upisuje termin u kalendar umjesto tebe.
Predaja kod alergije i osjetljivih očiju
Kod pitanja o alergiji na lijepilo, osjetljivim ili nadraženim očima ili patch testu AI ne savjetuje, nego prosljeđuje tebi. Ti kao stručnjakinja procijeniš, a AI samo dogovara termin. Radije jednom previše proslijediti nego krivo savjetovati.
Trepavice i obrve u istom terminu
Duga nadogradnja i kratka laminacija obrva nemaju isto trajanje. Recelia za svaku uslugu zna trajanje, pa ispravno složi termin kad klijentica želi i trepavice i obrve, i rezervira točan blok vremena umjesto da nagađa.
Liste čekanja koje se same pune
Otkaže li netko dugu nadogradnju, AI ga odmah ponudi sljedećoj klijentici s liste čekanja. Onaj veliki prazni termin se popuni bez tvojeg telefoniranja.
Vodič
AI recepcija za salone za trepavice i obrve, objašnjeno.
Što je AI recepcija za salon za trepavice i obrve?
AI recepcija je virtualna recepcionarka koja umjesto tebe prima upite i rezervira termine, danju i noću. Za razliku od običnog online kalendara, Recelia vodi pravi razgovor: razumije pitanja poput „koliko košta volumen“ ili „treba mi popuna, ima li šta u subotu“, predlaže konkretne termine i odmah ih upisuje u raspored. Tako klijentica dobije odgovor u sekundi, a ti ne moraš prekidati rad na trepavicama za svaki poziv ili poruku.
Popuna svaka 2-3 tjedna: srce posla
Za razliku od usluga koje se rade jednom u par mjeseci, trepavice ispadaju s prirodnim ciklusom dlake, pa se klijentica vraća na popunu svaka dva-tri tjedna. Tu je tvoj najveći ponavljajući prihod, ali i najveći rizik: propusti li jednu popunu, trepavice se prorijede i lako odustane. Kad ti se klijentica javi, Recelia u istom razgovoru dogovori sljedeću popunu i upiše je u kalendar, a prije termina šalje podsjetnik. Tako klijentice ostaju u ritmu kod tebe, umjesto da tiho otpadnu.
Duge nadogradnje i zatvorene oči: zašto nedolazak posebno boli
Nova nadogradnja, pogotovo volumen ili mega volumen, drži klijenticu u stolici sat i pol do dva i pol, s zatvorenim očima cijelo vrijeme. To znači da usred termina ne možeš odgovarati na pozive i poruke, i da jedan nedolazak na takav dugi termin ostavlja veliku rupu usred dana koju je teško popuniti u zadnji čas. Recelia automatski šalje podsjetnike prije termina i nudi otkazivanje jednim klikom, pa klijentica koja ne stiže otkaže na vrijeme. Oslobođeni termin AI odmah ponudi nekom s liste čekanja.
Cijene za klasiku, volumen, popunu i novu nadogradnju
U salonu za trepavice rijetko postoji jedna cijena. Razlikuju se klasika, hybrid, volumen i mega volumen, a kod popune cijena ovisi o tome koliko je prošlo od zadnjeg termina. U Receliji svaku uslugu označiš cijenom 'od', pa AI točno tako i kaže i ne obećava fiksni iznos koji ne može znati. AI pita kad je klijentica zadnji put radila i, prema pravilima koja zadaš, ponudi popunu ili novu nadogradnju. U graničnom slučaju radije proslijedi tebi nego da pogađa.
Obrve uz trepavice: laminacija, henna i uređivanje
Velik dio salona radi i obrve: laminaciju, hennu, bojanje i uređivanje. Te usluge imaju svoj ritam (laminacija se obnavlja otprilike svakih šest do osam tjedana) i kraće trajanje od nadogradnje trepavica. Recelia za svaku uslugu zna cijenu i trajanje, pa može u istom razgovoru dogovoriti i trepavice i obrve, posloži ih u jedan termin ispravne dužine i u kalendar upiše točan blok vremena.
Patch test, alergije i osjetljive oči: kad AI preda čovjeku
Trepavice su tretman oko osjetljivog područja oka, pa stižu i pitanja o alergiji na lijepilo, nadraženim ili osjetljivim očima i patch testu. Recelia ne daje medicinske savjete: kod takvih pitanja uredno prosljeđuje razgovor tebi, umjesto da pogađa. Ti kao stručnjakinja procijeniš je li potreban patch test ili je bolje da klijentica preskoči termin, a AI samo dogovara termin kad ti kažeš da je u redu. Pravila i upute za njegu nakon tretmana opišeš u bazi znanja.
Kraj DM-kaosa na Instagramu
Većina salona za trepavice i obrve dobiva upite kroz Instagram poruke, između before/after fotki i storyja. Termini se ondje lako izgube, a odgovaranje na svaku poruku „imate li slobodno“ jede ti cijeli dan. Recelia odgovara direktno u Instagram i Facebook porukama, na WhatsAppu i web-chatu: odgovori na cijenu i trajanje, ponudi slobodan termin i upiše ga u kalendar. Instagram i dalje koristiš za portfolio, a rezervacije idu na jedno mjesto, u tvoj raspored.
AI recepcija ili obični online kalendar?
Online kalendar pomaže samo klijentici koja točno zna što želi i sama se probije kroz formular. Velik dio ljudi ipak prvo pita: koliko košta volumen, koliko traje, je li mi treba popuna ili nova nadogradnja, ima li termina u subotu. Na ta pitanja formular šuti, a AI recepcija odgovori i odmah ponudi termin. Recelia uz to vodi otkazivanja, podsjetnike, popune u ritmu i listu čekanja, dakle posao recepcije, a ne samo polje za odabir termina.
Svaka stilistica radi svoje
U salonu s više djelatnica ne radi svaka sve. Jedna radi volumen i mega volumen, druga klasiku i obrve. Recelia za svaku zna vještine i radno vrijeme, pa termin za volumen nudi samo kod osobe koja to radi i koja je tada slobodna. Tako ne dolazi do dvostrukih rezervacija ni do situacije da klijentica dođe, a nema tko napraviti baš tu uslugu.
Višejezična recepcija za turističke krajeve
Na obali i u gradovima s puno gostiju trepavice ili sređivanje obrva prije događaja čest su zahtjev turistica. Recelia automatski prepoznaje jezik klijentice i odgovara na hrvatskom, njemačkom, engleskom ili talijanskom, pa ne gubiš goste samo zato što nitko u smjeni nije mogao spontano odgovoriti na stranom jeziku.
Tvoj kalendar, gdje god ga već gledaš
Recelia ti daje siguran kalendarski link koji jednim dodirom pretplatiš u Apple, Google ili Outlook kalendaru. Svaka rezervacija koju AI dogovori automatski se pojavi i tamo, pa raspored vidiš na mobitelu kao i dosad, bez prepisivanja. Link možeš u svakom trenutku poništiti i generirati novi.
Zaštita podataka po EU standardu
Podaci tvojih klijentica pohranjuju se isključivo na EU poslužiteljima u Frankfurtu, uz enkripciju i strogu izolaciju po salonu. Recelia ne zapisuje sadržaj poruka u logove i nudi ugovor o obradi podataka prema GDPR-u, pa si i pravno na sigurnom.
Česta pitanja
Pitanja salona za trepavice i obrve.
Neka ti se telefon javlja sam, dok ti radiš trepavice.
Isprobaj Receliju besplatno 14 dana. Bez kreditne kartice, postavljanje u 10 minuta, otkaži bilo kada.