Za kozmetičke salone
AI recepcija za kozmetičke salone.
Recelia odgovara klijenticama, rezervira termine i šalje podsjetnike umjesto tebe, 24 sata dnevno, putem web-chata, WhatsAppa, Instagrama i Facebooka. Zna tvoj cjenik, tvoje usluge i vrijeme djelovanja tretmana, pa dok ti radiš tretman lica, ona već prima sljedeće rezervacije, na hrvatskom, njemačkom, engleskom i talijanskom.
Bez kreditne kartice. Postavljanje u 10 minuta. Otkaži bilo kada.
poziva malim tvrtkama ostane bez odgovora
rezervacija događa se izvan radnog vremena
dostupnost, bez pauze i godišnjeg
za postavljanje, bez IT-a
Stvarnost kozmetičkog salona
Zašto saloni svaki dan gube rezervacije.
Telefon zvoni dok su ti ruke na licu klijentice.
Usred tretmana lica ili depilacije ne možeš prekinuti i javiti se, a osoba s druge strane ne čeka. 62 % poziva malim tvrtkama ostaje bez odgovora, a njih 85 % nikad ne nazove ponovno: jednostavno biraju sljedeći salon.
411 Locals · BIA/Kelsey Local Commerce.
Klijentice rezerviraju navečer i vikendom.
Analiza više od 5.000 salona i spa centara pokazuje da se 46 % online rezervacija događa izvan radnog vremena. Kad je salon zatvoren, a nitko ne odgovara, termin odlazi konkurenciji.
Phorest, analiza 5.000+ salona i spa centara.
Jedan nedolazak, prazan termin koji se teško popuni.
Zaboravljeni termin za tretman lica ostavlja rupu u rasporedu koju u zadnji čas teško popuniš. Bez podsjetnika nedolasci se gomilaju, a svaki prazni termin je izgubljen prihod tog dana.
Primjer razgovora
Subota navečer, salon zatvoren, rezervacija ipak sjeda.
Ovako izgleda stvaran tijek rezervacije: cijena, slobodni termini, kratko pitanje i potvrda, sve u jednom razgovoru, bez tebe. Termin je odmah u tvom kalendaru.
Razgovor je ilustracija. AI odgovara isključivo iz podataka tvog salona: cjenika, rasporeda i baze znanja, i ništa ne izmišlja.
Kako funkcionira
Spremna za rad u tri koraka.
Unesi usluge i radno vrijeme
Dodaj usluge (tretmani lica, depilacija, trepavice, obrve), cijene ili cijene 'od', trajanja i vrijeme djelovanja tretmana, plus radno vrijeme po kozmetičarki. Bez tehničkog znanja, gotovo za desetak minuta.
AI uči tvoj salon
Recelia iz tvojeg kataloga, cjenika i baze znanja (parking, otkazivanje, priprema za tretman) gradi recepciju koja zna odgovoriti baš na pitanja tvojih klijentica.
Klijentice rezerviraju same
Ugradi chat na web-stranicu ili poveži WhatsApp, Instagram i Facebook. Od tog trenutka AI prima rezervacije danonoćno, a termini sami padaju u tvoj kalendar.
Funkcije
Sve što kozmetički salon treba od recepcije.
Vrijeme djelovanja tretmana nije mrtvo vrijeme
Kod tretmana lica ili laminacije označiš kad si stvarno zauzeta, a kad maska ili losion samo djeluju. Dok klijentici djeluje maska, Recelia ti u baš tu rupu upisuje kratko uređivanje obrva sljedeće klijentice.
Rezervacije s WhatsAppa, Instagrama i Facebooka
Tvoje klijentice rezerviraju ondje gdje već svaki dan pišu. AI vodi razgovor i potvrđuje termin, bez aplikacije i bez čekanja na liniji.
Kalendar po kozmetičarki i vještinama
Svaka kozmetičarka ima svoj raspored i svoje vještine. Radi li brazilsku depilaciju samo Ana, Recelia nudi termin kod Ane, a ne kod kolegice koja radi samo tretmane lica.
Podsjetnici protiv nedolazaka
Automatski podsjetnik 24 sata i 2 sata prije termina drastično smanjuje prazne termine. Klijentica može i otkazati jednim klikom, pa termin oslobodiš za drugu.
Liste čekanja koje se same pune
Otkaže li netko, AI nudi oslobođeni termin sljedećoj klijentici s liste čekanja. Raspored ostaje pun bez tvojeg telefoniranja.
Predaja čovjeku kad treba
Kod pitanja o alergijama, stanju kože ili posebnih želja AI uredno prosljeđuje tebi, umjesto da izmišlja ili savjetuje. Radije jednom previše proslijediti nego krivo savjetovati.
Vodič
AI recepcija za kozmetičke salone, objašnjeno.
Što je AI recepcija za kozmetički salon?
AI recepcija je virtualna recepcionarka koja umjesto tebe prima upite i rezervira termine, danju i noću. Za razliku od običnog online kalendara, Recelia vodi pravi razgovor: razumije pitanja poput „koliko traje tretman lica“ ili „imate li slobodno za depilaciju u subotu“, predlaže konkretne termine i odmah ih upisuje u tvoj raspored. Tako tvoje klijentice dobiju odgovor u sekundi, a ti ne moraš prekidati tretman za svaki poziv.
Koliko te stvarno koštaju neodgovoreni upiti?
Najveći tihi gubitak salona su pozivi i poruke na koje nitko nije stigao odgovoriti. Jednostavna primjer-računica: promaknu li ti samo tri upita tjedno, a prosječan termin vrijedi 35 €, to je preko 5.000 € prometa godišnje. Recelia odgovara istog trenutka, na web-chatu i WhatsAppu, danju i noću, pa nijedan upit ne ostane visjeti i nijedna klijentica ne ode konkurenciji samo zato što se nitko nije javio.
Tretmani s vremenom djelovanja: maske, laminacija, depilacija
Kozmetički termini nisu jednostavni blokovi. Kod tretmana lica aktivna si dok čistiš i njeguješ kožu, a dok maska djeluje, zapravo čekaš. Isto vrijedi za laminaciju trepavica ili obrva, gdje losion djeluje u nekoliko faza. U Receliji za svaku uslugu definiraš aktivne i pasivne faze, pa AI zna da ti u to vrijeme smije upisati kratku uslugu, na primjer bojanje obrva. Obični online kalendar to vrijeme jednostavno blokira; Recelia ga pretvara u dodatni termin.
Manje praznih termina i nedolazaka
Nedolasci ostavljaju rupe u rasporedu koje je teško popuniti u zadnji čas. Recelia automatski šalje podsjetnike prije termina i nudi jednostavno otkazivanje, pa se oslobođeni termin može odmah ponuditi nekom drugom. Uz liste čekanja koje se same popunjavaju, tvoj raspored ostaje gust, a termini popunjeni.
AI recepcija ili obični online kalendar za rezervacije?
Online kalendar pomaže samo klijentici koja točno zna što želi i sama se probije kroz formular. Velik dio ljudi ipak prvo pita: koliko košta, koliko traje, ima li termina u subotu, je li tretman prikladan za osjetljivu kožu. Na ta pitanja formular šuti, a AI recepcija odgovori i odmah ponudi termin. Recelia uz to vodi otkazivanja, podsjetnike i listu čekanja, dakle posao recepcije, a ne samo polje za odabir termina.
Višejezična recepcija za turističke krajeve
Na obali i u gradovima s puno stranih gostiju jezik često odlučuje hoće li rezervacija proći. Tretman lica, depilacija ili manikura prije večere česti su zahtjevi turista. Recelia automatski prepoznaje jezik klijentice i odgovara na hrvatskom, njemačkom, engleskom ili talijanskom, pa ne gubiš goste samo zato što nitko u smjeni nije mogao spontano odgovoriti na stranom jeziku.
Tvoj kalendar, gdje god ga već gledaš
Recelia ti daje siguran kalendarski link koji jednim dodirom pretplatiš u Apple, Google ili Outlook kalendaru. Svaka rezervacija koju AI dogovori automatski se pojavi i tamo, pa raspored vidiš na mobitelu kao i dosad, bez prepisivanja i dvostrukog unosa. Link možeš u svakom trenutku poništiti i generirati novi.
Zaštita podataka po EU standardu
Podaci tvojih klijentica pohranjuju se isključivo na EU poslužiteljima u Frankfurtu, uz enkripciju i strogu izolaciju po salonu. Recelia ne zapisuje sadržaj poruka u logove i nudi ugovor o obradi podataka prema GDPR-u, pa si i pravno na sigurnom.
Česta pitanja
Pitanja kozmetičkih salona.
Neka ti se telefon javlja sam.
Isprobaj Receliju besplatno 14 dana. Bez kreditne kartice, postavljanje u 10 minuta, otkaži bilo kada.