Za kozmetičke salone
AI recepcija za kozmetičke salone.
Recelia odgovara klijenticama, rezervira termine i šalje podsjetnike umjesto tebe, 24 sata dnevno, putem web-chata, WhatsAppa, Instagrama, Facebooka i Telegrama, uskoro i glas. Javlja se dok ti radiš tretman lica i ne možeš se prekinuti, pazi da klijentica dovrši kuru i kod pitanja o koži ne improvizira, nego uključuje tebe, na hrvatskom, njemačkom, engleskom i talijanskom.
Bez kreditne kartice. Postavljanje u 10 minuta. Otkaži bilo kada.
poziva malim tvrtkama ostane bez odgovora
rezervacija događa se izvan radnog vremena
dostupnost, bez pauze i godišnjeg
za postavljanje, bez IT-a
Stvarnost kozmetičkog salona
Zašto kozmetički saloni svaki dan gube rezervacije.
Ruke su ti na licu klijentice, tretman ne možeš prekinuti.
Tretman lica ili dubinsko čišćenje traje sat do sat i pol, ruke su ti na licu klijentice, a usred maske ili ekstrakcija ne možeš stati da se javiš na poziv ili poruku. 62 % poziva malim tvrtkama ostaje bez odgovora, a 85 % tih ljudi nikad ne nazove ponovno: jednostavno biraju sljedeći salon, a izbora ne manjka jer je broj obrta u cehu frizera i kozmetičara narastao 42 % u pet godina.
411 Locals · BIA/Kelsey · Hrvatska obrtnička komora (2024).
Klijentica koja ne dovrši kuru ne vidi rezultat, pa odustane.
Tretmani protiv akni, anti-age, mezoterapija ili microneedling djeluju tek u seriji, na primjer četiri do šest tretmana svaka dva-tri tjedna. Propusti li klijentica termin u kuri, rezultat izostane, učini joj se da ne djeluje i odustane. Bez dogovorenog sljedećeg termina i podsjetnika tvoj najvredniji ponavljajući prihod tiho curi.
Klijentice rezerviraju navečer, dok skrolaju before/after.
Analiza više od 5.000 salona i spa centara pokazuje da se 46 % rezervacija događa izvan radnog vremena. Klijentica navečer vidi before/after čišćenja ili tretmana na Instagramu, želi rezervirati odmah, a ako joj nitko ne odgovori, do jutra je već našla drugi salon.
Phorest, analiza 5.000+ salona i spa centara.
Primjer razgovora
Nedjelja navečer, salon zatvoren, termin za čišćenje ipak sjeda.
Ovako izgleda stvaran tijek rezervacije: pitanje o problematičnoj koži, cijena 'od', trajanje, priprema i potvrda, sve u jednom razgovoru, bez tebe. Termin je odmah u tvom kalendaru.
Razgovor je ilustracija. AI odgovara isključivo iz podataka tvog salona: cjenika, rasporeda i baze znanja. Cijenu i pripremu zna iz tvojih podataka, a kod pitanja o koži, alergiji ili prikladnosti tretmana ne savjetuje, nego po potrebi uključuje tebe.
Kako funkcionira
Spremna za rad u tri koraka.
Unesi usluge i cijene
Dodaj tretmane lica, dubinsko čišćenje, piling, mezoterapiju, microneedling, anti-age tretmane, depilaciju te kure i pakete, s cijenama ili cijenama 'od', trajanjima i vremenom djelovanja, plus radno vrijeme po kozmetičarki. Bez tehničkog znanja, gotovo za desetak minuta.
AI uči tvoj salon
Recelia iz tvojeg cjenika i baze znanja (priprema, njega, kontraindikacije, koliko tretmana ima kura, pravila otkazivanja) gradi recepciju koja zna odgovoriti baš na pitanja tvojih klijentica i točno reći što je u koju cijenu uključeno.
Klijentice rezerviraju same
Ugradi chat na web-stranicu ili poveži WhatsApp, Instagram, Facebook i Telegram. Od tog trenutka AI prima rezervacije danonoćno, i dok ti radiš tretman, a termini sami padaju u tvoj kalendar.
Funkcije
Sve što kozmetički salon treba od recepcije.
Kure i serije koje se same naručuju
Tretmani protiv akni, anti-age i mezoterapija djeluju tek u seriji, pa je dovršena kura tvoj najvredniji ponavljajući prihod. Kad ti se klijentica javi, Recelia u istom razgovoru dogovori sljedeći termin u kuri i upiše ga u kalendar, a prije njega šalje podsjetnik, pa klijentice ostaju u ritmu i dovrše kuru.
Vrijeme djelovanja tretmana nije mrtvo vrijeme
Kod tretmana lica, pilinga ili maske označiš kad si stvarno zauzeta, a kad maska ili serum samo djeluju. Dok klijentici djeluje maska, Recelia ti u baš tu rupu može upisati kratku uslugu sljedeće klijentice, na primjer uređivanje obrva.
Rezervacije s WhatsAppa, Instagrama, Facebooka i Telegrama
Kozmetički salon živi na Instagramu, a termini se gube u DM-ovima između before/after fotki. Recelia odgovara direktno u Instagram, Facebook i Telegram porukama, na WhatsAppu i web-chatu, vodi razgovor i upisuje termin u kalendar umjesto tebe.
Koža, alergije i prikladnost: predaja čovjeku
Kod pitanja o osjetljivoj koži, alergijama, aknama, rozaceji, retinoidima ili prikladnosti tretmana u trudnoći AI ne daje dermatološki savjet, nego prosljeđuje tebi. Ti kao stručnjakinja procijeniš, a AI samo dogovara termin. Radije jednom previše proslijediti nego krivo savjetovati.
Cijene 'od' i točan blok vremena
Tretman lica, dubinsko čišćenje, microneedling i depilacija nemaju isto trajanje, a cijena često ovisi o stanju kože i dodacima. Uslugu označiš cijenom 'od', a AI točno tako i kaže i složi termin ispravne dužine, bez obećavanja iznosa koji ne može znati.
Podsjetnici i liste čekanja
Automatski podsjetnik 24 sata i 2 sata prije termina drastično smanjuje prazne termine. Otkaže li netko, na listi čekanja odmah vidiš koga pozvati, pa raspored ostaje pun.
Vodič
AI recepcija za kozmetičke salone, objašnjeno.
Što je AI recepcija za kozmetički salon?
AI recepcija je virtualna recepcionarka koja umjesto tebe prima upite i rezervira termine, danju i noću. Za razliku od običnog online kalendara, Recelia vodi pravi razgovor: razumije pitanja poput „koliko košta dubinsko čišćenje lica“ ili „imate li slobodno za tretman u subotu“, predlaže konkretne termine i odmah ih upisuje u tvoj raspored. Tako klijentica dobije odgovor u sekundi, a ti ne moraš prekidati tretman za svaki poziv ili poruku.
Ruke su ti na licu, tretman ne možeš prekinuti
U kozmetičkom salonu upit lako propadne baš zato što si zauzeta. Tretman lica ili dubinsko čišćenje traje sat do sat i pol, ruke su ti na licu klijentice, usred maske ili ekstrakcija. Ne možeš stati da se javiš, a kad konačno staneš, čeka te hrpa propuštenih poruka i poziva. Recelia preuzima taj dio: odgovara danonoćno, daje cijenu i trajanje i rezervira slobodan termin, pa upiti koji stignu dok radiš ne propadnu.
Kure i serije: najvredniji ponavljajući prihod
Za razliku od jednokratne usluge, najveći dio ozbiljnog kozmetičkog posla ide u kurama. Tretmani protiv akni, anti-age, mezoterapija i microneedling djeluju tek kroz seriju, na primjer četiri do šest tretmana svaka dva-tri tjedna. Tu je tvoj najveći ponavljajući prihod, ali i najveći rizik: propusti li klijentica termin u kuri, rezultat izostane, učini joj se da ne djeluje i odustane. Kad ti se klijentica javi, Recelia u istom razgovoru dogovori sljedeći termin u kuri i upiše ga u kalendar, a prije njega šalje podsjetnik, pa klijentice ostaju u ritmu i dovrše kuru.
Tretmani s vremenom djelovanja: maske, piling, serumi
Kozmetički termini nisu jednostavni blokovi. Kod tretmana lica aktivna si dok čistiš, radiš ekstrakcije i njeguješ kožu, a dok maska, piling ili serum djeluju, zapravo čekaš. U Receliji za svaku uslugu definiraš aktivne i pasivne faze, pa AI zna da ti u to vrijeme smije upisati kratku uslugu, na primjer uređivanje ili bojanje obrva. Obični online kalendar to vrijeme jednostavno blokira; Recelia ga pretvara u dodatni termin.
Cijene 'od' po stanju kože i tretmanu
U kozmetičkom salonu rijetko postoji jedna cijena. Tretman lica ovisi o stanju kože i dodacima, dubinsko čišćenje o tome koliko posla ima, a anti-age tretmani i mezoterapija imaju svoje raspone. U Receliji svaku uslugu označiš cijenom 'od', pa AI točno tako i kaže i ne obećava fiksni iznos koji ne može znati. Detalje i raspon opišeš u bazi znanja, a konačnu cijenu daješ ti kad vidiš kožu.
Koža, alergije i prikladnost: kad AI preda čovjeku
Neke situacije nisu za automatski odgovor. Osjetljiva ili nadražena koža, alergije, akne i rozaceja, korištenje retinoida ili kiselina, svjež botoks ili filer, trudnoća i dojenje, sve to može biti razlog da se tretman prilagodi ili odgodi. Recelia u takvim slučajevima ne daje dermatološki savjet, nego uredno prosljeđuje razgovor tebi. Ti kao stručnjakinja procijeniš je li tretman u redu, treba li ga prilagoditi ili je bolje preskočiti, a AI dogovara termin tek kad ti kažeš da je u redu. Pravila za takve slučajeve opišeš u bazi znanja.
Kraj DM-kaosa na Instagramu
Većina kozmetičkih salona dobiva upite kroz Instagram poruke, između before/after fotki i storyja. Termini se ondje lako izgube, a odgovaranje na svaku poruku „imate li slobodno“ jede ti cijeli dan. Recelia odgovara direktno u Instagram, Facebook i Telegram porukama, na WhatsAppu i web-chatu: odgovori na cijenu i trajanje, ponudi slobodan termin i upiše ga u kalendar. Instagram i dalje koristiš za rezultate i sadržaj, a rezervacije idu na jedno mjesto, u tvoj raspored.
Svaka kozmetičarka radi svoje
U salonu s više djelatnica ne radi svaka sve. Jedna radi mezoterapiju i microneedling, druga tretmane lica i depilaciju. Recelia za svaku zna vještine i radno vrijeme, pa termin za određeni tretman nudi samo kod osobe koja ga radi i koja je tada slobodna. Tako ne dolazi do dvostrukih rezervacija ni do situacije da klijentica dođe, a nema tko napraviti baš tu uslugu.
Manje praznih termina i nedolazaka
Nedolasci ostavljaju rupe u rasporedu koje je teško popuniti u zadnji čas, a kod kura jedan propušteni termin razbije cijeli ritam tretmana. Recelia automatski šalje podsjetnike 24 sata i 2 sata prije termina i nudi otkazivanje jednim klikom, pa onaj tko ne stiže otkaže na vrijeme. Oslobođeni termin AI odmah ponudi nekom s liste čekanja, pa raspored ostaje gust, a termini popunjeni.
AI recepcija ili obični online kalendar?
Online kalendar pomaže samo klijentici koja točno zna što želi i sama se probije kroz formular. Velik dio ljudi ipak prvo pita: koliko košta čišćenje lica, koliko traje, koliko tretmana ima kura, je li tretman prikladan za osjetljivu kožu. Na ta pitanja formular šuti, a AI recepcija odgovori i odmah ponudi termin. Recelia uz to vodi kure, otkazivanja, podsjetnike i listu čekanja, dakle posao recepcije, a ne samo polje za odabir termina.
Višejezična recepcija za turističke krajeve
Na obali i u gradovima s puno gostiju tretman lica, depilacija ili manikura prije večere ili događaja čest je zahtjev turistica. Recelia automatski prepoznaje jezik klijentice i odgovara na hrvatskom, njemačkom, engleskom ili talijanskom, pa ne gubiš goste samo zato što nitko u smjeni nije mogao spontano odgovoriti na stranom jeziku.
Tvoj kalendar, gdje god ga već gledaš
Recelia ti daje siguran kalendarski link koji jednim dodirom pretplatiš u Apple, Google ili Outlook kalendaru. Svaka rezervacija koju AI dogovori automatski se pojavi i tamo, pa raspored vidiš na mobitelu kao i dosad, bez prepisivanja. Link možeš u svakom trenutku poništiti i generirati novi.
Zaštita podataka po EU standardu
Podaci tvojih klijentica pohranjuju se isključivo na EU poslužiteljima u Frankfurtu, uz enkripciju i strogu izolaciju po salonu. Recelia ne zapisuje sadržaj poruka u logove i nudi ugovor o obradi podataka prema GDPR-u. To je posebno važno jer u razgovorima o tretmanima znaju ispasti i podaci o koži, zdravlju i lijekovima, koji traže pažljivo postupanje.
Česta pitanja
Pitanja kozmetičkih salona.
Neka ti se telefon javlja sam, dok ti radiš tretman.
Isprobaj Receliju besplatno 14 dana. Bez kreditne kartice, postavljanje u 10 minuta, otkaži bilo kada.