Za solarije
AI recepcija za solarije.
Recelia se javlja klijentima i kad nitko nije za pultom, odgovara na uvijek ista pitanja o cijenama, paketima minuta i radnom vremenu te rezervira spray tan i premium tretmane, 24 sata dnevno, putem web-chata, WhatsAppa, Instagrama i Facebooka. Kod pitanja o tipu kože, UV-u i dobi ne savjetuje, nego uključuje tebe, na hrvatskom, njemačkom, engleskom i talijanskom.
Bez kreditne kartice. Postavljanje u 10 minuta. Otkaži bilo kada.
poziva malim tvrtkama ostane bez odgovora
rezervacija događa se izvan radnog vremena
dostupnost, bez pauze i godišnjeg
za postavljanje, bez IT-a
Stvarnost solarija
Zašto solariji svaki dan gube goste i vrijeme.
Telefon zvoni, a nitko nije za pultom.
Solarij ima dugo radno vrijeme, ali rijetko nekoga cijelo vrijeme na recepciji. Osoba koja je tu upravo čisti ležaljku, slaže nekoga na solarij ili naplaćuje na blagajni, pa poziv i poruka ostanu bez odgovora. 62 % poziva malim tvrtkama ostaje bez odgovora, a 85 % tih ljudi nikad ne nazove ponovno. Svaki upit koji stigne u tom trenutku jednostavno propadne.
411 Locals · BIA/Kelsey Local Commerce.
Stalno ista pitanja, a većina stiže izvan radnog vremena.
Analiza više od 5.000 salona pokazuje da se 46 % rezervacija događa izvan radnog vremena. U solariju je to navala uvijek istih pitanja: dokad ste otvoreni, koliko košta paket od 100 minuta, imate li kolagen, koja je ležaljka za početak, radite li spray tan. Ako se nitko ne javi navečer, gost do jutra ode u drugi solarij niz ulicu.
Phorest, analiza 5.000+ salona i spa centara.
Pred ljeto navala, a ti ne stigneš i naplaćivati i odgovarati.
Od ožujka do svibnja i pred svaku svadbu ili ljetovanje dolazi nalet: svi bi boju odjednom, gužva je na ležaljkama, a istovremeno zvoni telefon i pune se Instagram poruke. Ne možeš u istoj minuti naplatiti gostu na pultu, očistiti ležaljku i odgovoriti na upit, pa baš u najjačem terminu gubiš nove goste jer im se nitko nije javio na vrijeme.
Primjer razgovora
Subota navečer, solarij zatvoren, termin za spray tan ipak sjeda.
Ovako izgleda stvaran tijek: pitanje o spray tanu prije vjenčanja, savjet o terminu iz tvoje baze znanja, cijena paketa i upućivanje na procjenu tipa kože u studiju, sve u jednom razgovoru, bez tebe. Termin za spray tan odmah je u tvom kalendaru.
Razgovor je ilustracija. AI odgovara isključivo iz podataka tvog solarija: cjenika, rasporeda i baze znanja. Cijene paketa zna jer su u tvom cjeniku, a koliko minuta i koja ležaljka ovise o tipu kože, pa to ne određuje sam, nego upućuje na procjenu kod osoblja.
Kako funkcionira
Spreman za rad u tri koraka.
Unesi usluge, pakete i uređaje
Dodaj svoje pakete minuta i kartice s cijenama, premium tretmane koje se rezerviraju (spray tan, kolagen, beauty ležaljka), radno vrijeme i osnovna pravila (procjena tipa kože, dobna granica). Sve s rasporedom osoba koje rade spray tan i druge tretmane. Bez tehničkog znanja, gotovo za desetak minuta.
AI uči tvoj solarij
Recelia iz tvog cjenika i baze znanja (paketi, radno vrijeme, vrste ležaljki, priprema za spray tan, pravila o tipu kože i dobi) gradi recepciju koja zna odgovoriti baš na pitanja tvojih gostiju i točno reći što košta i kako funkcionira.
Gosti pitaju i rezerviraju sami
Ugradi chat na web-stranicu ili poveži WhatsApp, Instagram i Facebook. Od tog trenutka AI prima upite danonoćno, odgovara na pitanja i rezervira spray tan i premium tretmane, a ti se javljaš samo kad je nešto netipično.
Funkcije
Sve što solarij treba od recepcije.
Javlja se i kad nitko nije za pultom
Dok ti slažeš gosta na ležaljku, naplaćuješ ili čistiš, telefon i poruke ostaju bez odgovora. Recelia odgovara non-stop, i u špici i nakon zatvaranja, pa ti ne curi posao samo zato što u tom trenutku nisi imao slobodne ruke.
Odgovara na uvijek ista pitanja umjesto tebe
Dokad ste otvoreni, koliko košta paket od 100 minuta, imate li kolagen, koja ležaljka za početnike, radite li spray tan. Recelia te odgovore daje iz tvoje baze znanja i cjenika, u sekundi i u svako doba, pa ne moraš isto ponavljati po cijeli dan ni navečer.
Rezervira spray tan i premium tretmane
Za samo sunčanje rezervacija najčešće ne treba, ali spray tan, kolagen i beauty ležaljka jesu pravi termini, posebno pred vjenčanja i ljetovanja. Recelia te termine dogovori i upiše u kalendar, kod prave osobe koja ih radi i koja je tada slobodna.
Cijene paketa i kartica iz tvog cjenika
Geslo solarija su paketi minuta i kartice. Recelia cijene paketa i pojedinačnih tretmana kaže direktno iz tvog cjenika, dok samu naplatu i nadopunu kartice vodiš ti u studiju. Tako gost odmah zna na čemu je, a ti ne izmišljaš nikakav novi sustav naplate.
Tip kože, UV i dob: predaja kod rizika
Koliko minuta, koja ležaljka i je li UV uopće u redu ovise o tipu kože i zdravlju, a maloljetnici u solarij ne smiju. Recelia tu ne savjetuje i ne određuje minute: upućuje na procjenu kod osoblja i, kod bilo kakve nesigurnosti ili pitanja o dobi, uključuje tebe.
Sezonska navala i liste čekanja
Baš u proljetnoj navali, kad svi žele boju prije ljeta, Recelia drži dostupnost i prima upite koje inače ne stigneš. Otkaže li netko termin za spray tan ili premium ležaljku, odmah ga ponudi sljedećem gostu s liste čekanja, pa vrijedan termin u špici ne ostane prazan.
Vodič
AI recepcija za solarije, objašnjeno.
Što je AI recepcija za solarij?
AI recepcija je virtualna recepcionarka koja umjesto tebe prima upite i rezervira termine, danju i noću. Za razliku od običnog kalendara, Recelia vodi pravi razgovor: razumije pitanja poput „dokad ste otvoreni“, „koliko košta paket od 100 minuta“ ili „radite li spray tan, ima li mjesta u petak“, odgovori iz tvog cjenika i baze znanja te rezervira premium tretmane. Tako gost dobije odgovor u sekundi, a ti se ne moraš odvajati od pulta za svaki poziv ili poruku.
I kad nitko nije za pultom, netko se javlja
U solariju je ovo glavni problem. Radno vrijeme je dugo, ali na recepciji rijetko netko sjedi cijelo vrijeme. Osoba koja je tu upravo slaže gosta na ležaljku, čisti je nakon prethodnog ili naplaćuje paket, pa u tih nekoliko minuta telefon zvoni u prazno. Recelia preuzima taj dio: odgovara danonoćno, daje informacije i dogovori termin, pa upiti koji stignu dok si zauzet ne propadnu.
Solarij je često walk-in, ali pitanja nisu
Budimo iskreni: za obično sunčanje gostu najčešće ne treba rezervacija, dođe u radno vrijeme i legne na slobodnu ležaljku. Zato Recelia ne glumi da ti puni kalendar termina za sunčanje. Ono što gostu treba prije dolaska jesu odgovori: dokad radite, koliko košta paket, koja je ležaljka jača, treba li najava za gužve. Recelia upravo to rješava, a za ono što jest pravi termin, spray tan i premium tretmane, odmah i rezervira.
Spray tan i premium uređaji: pravi termini
Spray tan, kolagenska ležaljka i beauty tretmani nisu walk-in: traju određeno vrijeme, često ih radi konkretna osoba i najviše se traže pred vjenčanja, maturalne i ljetovanja. To su termini koje se isplati rezervirati da se ne preklope i da gost dobije boju na vrijeme. Recelia te termine dogovara, predlaže najbolji trenutak prije događaja iz tvoje baze znanja i upiše ih u kalendar, pa pred sezonu ništa ne propadne u gomili poruka.
Paketi minuta i kartice: cijene da, naplata u studiju
Solarij živi od paketa minuta i kartica koje gost nadopunjava. Pitanja o cijenama paketa su među najčešćima, pa Recelia cijenu paketa i pojedinačnih tretmana kaže direktno iz tvog cjenika. Samu naplatu i nadopunu kartice i dalje vodiš ti u studiju, AI ne uvodi nikakav novi sustav plaćanja niti izmišlja stanja na karticama. Gost dobije točan odgovor, a ti zadržiš kontrolu nad blagajnom.
Tip kože, UV i zdravlje: kad AI preda čovjeku
Koliko minuta i koja ležaljka odgovaraju ovise o tipu kože, a UV ima stvarne zdravstvene zadrške: lijekovi koji izazivaju osjetljivost na sunce, mladeži koje se mijenjaju, trudnoća, kožne tegobe. Recelia tu ne daje savjet i ne određuje minute. Upućuje gosta na kratku procjenu tipa kože kod osoblja prvi put, a kod bilo kakvog zdravstvenog pitanja ili nesigurnosti uključuje tebe. Radije jednom previše proslijediti nego krivo procijeniti.
Dob i zakonska ograničenja
Korištenje solarija nije za sve: maloljetnicima se ne dopušta i to je pitanje na koje recepcija mora odgovoriti jasno i dosljedno. Recelia iz tvoje baze znanja prenese pravilo o dobnoj granici i, kad treba, uključi tebe, pa nitko ne dođe uzalud niti se nađeš u neugodnoj situaciji da to objašnjavaš na licu mjesta.
Proljetna navala pred ljeto
Solarij ima izraženu sezonu. Od ožujka do svibnja, pred svadbe, maturalne i ljetovanja, svi bi boju odjednom. Tada je gužva na ležaljkama najveća, a telefon i poruke najgušći, pa upravo u najvrjednijem trenutku najlakše izgubiš novog gosta jer mu se nitko nije javio. Recelia u toj navali drži dostupnost: odgovara na upite, dogovara spray tan i premium termine i puni listu čekanja, pa špicu iskoristiš do kraja umjesto da ti curi kroz prste.
Termin kod prave osobe i pravog uređaja
Spray tan ne radi svatko, a premium ležaljki je obično manje nego običnih. Recelia zna tko radi koji tretman i kad je slobodan, pa termin nudi samo kod osobe koja ga radi i na uređaju koji je tada dostupan. Tako nema dvostrukih rezervacija ni situacije da gost dođe na spray tan, a nema tko da ga napravi.
Podsjetnici i liste čekanja za vrijedne termine
Spray tan i premium tretmani su termini koje ne želiš da propadnu. Recelia prije svakog šalje podsjetnik, a otkazivanje ide jednim klikom, pa su rezervacije ozbiljnije. Otkaže li netko, termin odmah ide sljedećem gostu s liste čekanja, što je u sezoni zlata vrijedno jer su upravo ti termini najtraženiji.
Kraj DM-kaosa na Instagramu
Solariji svoje akcije i pakete oglašavaju na Instagramu, pa gosti upite pišu u poruke, gdje se lako izgube među komentarima. Recelia odgovara direktno u Instagram i Facebook porukama: kaže cijenu paketa, radno vrijeme i dogovori spray tan termin, pa ga upiše u kalendar. Instagram i dalje koristiš za promociju, a upiti i rezervacije idu na jedno mjesto.
AI recepcija ili obični online kalendar?
Obični online kalendar pomaže samo gostu koji točno zna što hoće i sam se probije kroz formular. Velik dio ljudi prvo pita: dokad radite, koliko košta paket, smijem li ako uzimam neke lijekove, radite li spray tan za vikend. Na ta pitanja formular šuti, a AI recepcija odgovori i, gdje treba, rezervira. Recelia uz to vodi podsjetnike, otkazivanja i listu čekanja, dakle posao recepcije, a ne samo polje za odabir termina.
Višejezična recepcija za turističke krajeve
Na obali i u turističkim gradovima dio gostiju su stranci koji bi brzu boju tijekom boravka, često navečer i na stranom jeziku. Recelia automatski prepoznaje jezik gosta i odgovara na hrvatskom, njemačkom, engleskom ili talijanskom, pa ne gubiš goste samo zato što nitko u smjeni nije mogao spontano odgovoriti na stranom jeziku.
Tvoj kalendar, gdje god ga već gledaš
Recelia ti daje siguran kalendarski link koji jednim dodirom pretplatiš u Apple, Google ili Outlook kalendaru. Svaki spray tan ili premium termin koji AI dogovori automatski se pojavi i tamo, pa raspored vidiš na mobitelu kao i dosad, bez prepisivanja. Link možeš u svakom trenutku poništiti i generirati novi.
Zaštita podataka po EU standardu
Podaci tvojih gostiju pohranjuju se isključivo na EU poslužiteljima u Frankfurtu, uz enkripciju i strogu izolaciju po studiju. Recelia ne zapisuje sadržaj poruka u logove i nudi ugovor o obradi podataka prema GDPR-u. To je važno jer u razgovorima o solariju znaju ispasti i podaci o zdravlju i lijekovima, koji traže pažljivo postupanje.
Česta pitanja
Pitanja solarija.
Neka ti se telefon javlja sam, i kad si zauzet za pultom.
Isprobaj Receliju besplatno 14 dana. Bez kreditne kartice, postavljanje u 10 minuta, otkaži bilo kada.