Question 1

Koliko traje minimalni rok i kako mogu otkazati?

Accepted Answer

Mjesečne tarife možeš otkazati mjesečno uz rok od 7 dana do kraja mjeseca. Godišnje tarife traju 12 mjeseci uz rok od 30 dana do isteka. Bez skrivenih klauzula, bez automatskog produljenja bez e-poruke s upozorenjem 30 dana prije isteka.

Question 2

Gdje se pohranjuju podaci mojih klijenata?

Accepted Answer

Isključivo na EU poslužiteljima u Frankfurtu na Majni. Izolacija po klijentu (tvoji podaci logički su i fizički odvojeni od ostalih Recelia klijenata), enkripcija pri pohrani (AES-256) i prijenosu (TLS 1.3). Ugovor o obradi podataka prema čl. 28 GDPR-a na zahtjev.

Question 3

Kada je glas dostupan?

Accepted Answer

Glas je u aktivnom razvoju. Točan datum objavit ćemo tek kad kvaliteta bude na razini: AI na telefonu mora zvučati prirodno i pouzdano rezervirati, inače tvom poslu više šteti nego pomaže. Business i Enterprise klijenti od lansiranja automatski dobivaju svoje uključene minute (300 odnosno prema dogovoru), bez promjene cijene postojeće tarife.

Question 4

Mogu li uvesti svoje postojeće termine?

Accepted Answer

Na početku nadolazeće termine jednom uneseš u Recelia kalendar; u sklopu usluge postavljanja to rado napravimo za tebe. Svoj Recelia kalendar zatim pretplatiš u Apple, Google ili Outlook kalendaru i sve termine vidiš na jednom mjestu, kao i dosad.

Question 5

Nemam web-stranicu. Mogu li svejedno koristiti Receliju?

Accepted Answer

Možeš. WhatsApp kanal i jednostavna poveznica za rezervacije rade potpuno bez web-stranice. Ako stranicu želiš, kao dodatnu uslugu nudimo i izradu web-stranica: moderna stranica s ugrađenom AI recepcijom, sve iz jedne ruke. Samo nam se javi.

Question 6

Za što služi naknada za postavljanje od 199 €?

Accepted Answer

Postavljamo tvoj AI prema tvojoj djelatnosti: katalog usluga s cijenama i trajanjima, vještine zaposlenika, radno vrijeme uključujući posebne termine, tvoju bazu znanja (parking, dolazak, pravila otkazivanja itd.) i integraciju web-widgeta na tvoju stranicu. Tipično uštediš dva do tri sata posla. Kod godišnjeg ugovora od Pro tarife naknada se ne naplaćuje.

Question 7

Što se događa nakon 14 dana probnog razdoblja?

Accepted Answer

Ako ne aktiviraš nijednu tarifu, tvoj račun se pauzira. Podaci ti ostaju sačuvani 30 dana, možeš reaktivirati bilo kada. Bez automatskog plaćanja, bez skrivenog terećenja kartice. Tri dana prije isteka probnog razdoblja šaljemo ti podsjetnik.

Question 8

Što se broji kao „poruka“?

Accepted Answer

Svaka pojedinačna poruka klijenta u razgovoru. AI odgovori se ne broje. Tipična rezervacija su tri do pet poruka klijenta. Uz 500 poruka mjesečno u Starter tarifi tako stigneš oko 100 do 160 rezervacija mjesečno.

Question 9

Mogu li kasnije promijeniti tarifu?

Accepted Answer

Bilo kada. Nadogradnje se obračunavaju razmjerno (plaćaš samo razliku za preostale dane obračunskog razdoblja). Sniženja vrijede od sljedećeg obračunskog razdoblja, ne gubiš već plaćene dane.

Question 10

Koje jezike AI podržava?

Accepted Answer

Trenutačno hrvatski, njemački, engleski i talijanski, automatski prepoznato iz prve rečenice klijenta. Kod drugih jezika AI pristojno preusmjerava na engleski. Daljnji jezici (francuski, španjolski, slovenski) planirani su za 2027.

Question 11

Što se događa kad dosegnem glasovni limit?

Accepted Answer

Recelia automatski zaustavlja glas kad se dosegne hard-cap (500 min kod Pro, 1.500 min kod Business) i prebacuje se na chat/e-poštu kao zamjenu. Dobiješ obavijest i možeš opcionalno dokupiti paket minuta ili nadograditi tarifu. Bez neugodnih iznenađenja na računu.

Cijene koje rastu s tvojim salonom.

Starter

Pro

Business

Transparentno: koliko glas košta, prije prvog poziva.

Složi si pravu tarifu.

Odaberi branšu

Zaposlenici

Rezervacije mjesečno

Kanali

Dodaci

Tvoja konfiguracija

Više lokacija? Franšiza? White-label?

Česta pitanja.

Želiš da ti telefon manje zvoni?